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メールサポート
support@lixor.ai
返信までの目安：24〜48時間
営業時間
月曜〜金曜：午前9:00〜午後6:00 PST(太平洋標準時)
土曜〜日曜：サポートは限定的です
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よくあるご質問
パスワードをリセットするには？
アカウントのメールアドレスを添えて、サポートチーム(support@lixor.ai)までご連絡ください。パスワードを安全にリセットするお手伝いをします。
アカウントを削除するには？
手順は、下記の「アカウントとデータの削除」をご覧ください。
データが同期されないのはなぜですか？
インターネット接続が安定していることを確認し、アプリを更新してみてください。解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。
アプリが正常に動作しない
アプリをいったん閉じてもう一度開くか、端末を再起動してみてください。問題が続く場合は、お使いの端末と問題の内容を添えて、メールでご連絡ください。
アカウントとデータの削除
アカウントと関連するすべてのデータを削除するには、次の手順に従ってください。
- 登録したメールアドレスから、support@lixor.ai にメールを送る
- 件名に「Account Deletion Request」(アカウント削除の請求)と記載する
- お名前(フルネーム)を伝え、アカウントのメールアドレスを確認する
- 30日以内にご請求を処理します
- 削除が完了すると、確認のご連絡が届きます
重要：アカウントの削除は恒久的で、元に戻すことはできません。棚卸しの記録やレポートを含め、すべてのデータが完全に削除されます。