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Questions fréquentes
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Écrivez à notre équipe d’assistance à support@lixor.ai avec l’adresse e-mail de votre compte, et nous vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.
Comment supprimer mon compte ?
Consultez la section sur la suppression du compte ci-dessous : les étapes y sont détaillées.
Pourquoi mes données ne se synchronisent-elles pas ?
Vérifiez que votre connexion internet est stable et essayez d’actualiser l’application. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
L’application ne fonctionne pas correctement
Fermez puis rouvrez l’application, ou redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, écrivez-nous en décrivant votre appareil et le problème rencontré.
Suppression du compte et des données
Pour supprimer votre compte et toutes les données associées, suivez ces étapes :
- Écrivez-nous à support@lixor.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte
- Indiquez « Demande de suppression de compte » en objet du message
- Donnez votre nom complet et confirmez l’adresse e-mail de votre compte
- Nous traiterons votre demande sous 30 jours
- Vous recevrez une confirmation une fois la suppression terminée
Important : la suppression du compte est définitive et ne peut pas être annulée. Toutes vos données, y compris vos inventaires et vos rapports, seront supprimées définitivement.