Condizioni di Servizio

Le presenti Condizioni sostituiscono la versione del 5 settembre 2026.

1.1 Le presenti Condizioni costituiscono un contratto tra Intelliwav LLC, operante con il nome commerciale Lixor, società a responsabilità limitata dello Stato di Washington, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA («Lixor», «noi») e l'impresa che apre un account Lixor (il «Cliente»). Esse riguardano le app per dispositivi mobili Lixor, l'app web disponibile su lixor.ai e i servizi correlati (il «Servizio»).

1.2 Il Cliente accetta le presenti Condizioni quando seleziona la casella o preme il pulsante che indica l'accettazione delle stesse al momento della registrazione, oppure quando sottoscrive un ordine che vi fa riferimento. Se il Cliente apre l'account per una società o altra organizzazione, conferma di avere il potere di vincolarla, e per «Cliente» si intende tale organizzazione.

1.3 Lixor è destinato alle imprese. Il Cliente conferma di utilizzare il Servizio per la propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale e non in qualità di consumatore. Si applica il paragrafo 17.6 qualora una norma inderogabile disponga diversamente.

1.4 L'Accordo sul trattamento dei dati costituisce parte integrante delle presenti Condizioni ogniqualvolta Lixor tratti dati personali per conto del Cliente, ed è accettato nel momento in cui il Cliente accetta le presenti Condizioni. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento. Ha scopo informativo e non fa parte del contratto.

2.1 Lixor aiuta bar e ristoranti a effettuare l'inventario e a comprendere le proprie scorte: conteggio a voce, tramite scansione o al tocco, prodotti e fornitori, fatture, flussi di vendita provenienti dai sistemi collegati dal Cliente, report e un assistente integrato nell'app.

2.2 Miglioriamo il Servizio in modo continuo e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Non apporteremo modifiche che riducano in modo sostanziale il nucleo di ciò che il Cliente paga, nel corso di un periodo già pagato, senza consentirgli di disdire e di ottenere il rimborso dei corrispettivi pagati in anticipo per il periodo successivo alla disdetta.

2.3 Ci proponiamo di mantenere il Servizio sempre disponibile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Possiamo effettuare interventi di manutenzione e cercheremo di eseguire i lavori programmati nei momenti di minore attività.

3.1 Il Cliente deve fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate. Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate. Il Cliente è responsabile di ciò che avviene attraverso il proprio account e delle persone che invita.

3.2 Il Cliente decide quali persone del proprio team hanno accesso e con quale ruolo. Le persone che lasciano l'organizzazione devono essere rimosse. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il Cliente deve informarci immediatamente all'indirizzo support@lixor.ai.

Il Cliente non deve: violare la legge tramite il Servizio; interferire con il Servizio o sondarne la sicurezza; accedervi con modalità diverse dalle interfacce da noi fornite; caricare codice dannoso; caricare contenuti che non ha il diritto di utilizzare; rivendere il Servizio o consentirne l'uso a persone esterne alla propria impresa senza il nostro accordo scritto; né utilizzare il Servizio, o una sua prova, per valutare comparativamente, analizzare, copiare, o contribuire a progettare o realizzare un prodotto concorrente o sostanzialmente simile, per sé o per altri.

5.1 Piani e prezzo. Il piano, il prezzo, la valuta e il periodo di fatturazione sono quelli indicati al momento della sottoscrizione o nell'ordine. I piani a pagamento sono fatturati in anticipo tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe.

5.2 Rinnovo. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo (mensile o annuale) fino alla disdetta.

5.3 Disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account o scrivendo a support@lixor.ai. La disdetta ha effetto al termine del periodo pagato, fino al quale il Cliente mantiene l'accesso. Non rimborsiamo i periodi utilizzati in parte, salvo ove le presenti Condizioni prevedano diversamente.

5.4 Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i prezzi dando al Cliente un preavviso di almeno 30 giorni tramite email. Il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo al periodo di preavviso. Se il Cliente non lo accetta, deve disdire prima di tale rinnovo.

5.5 Imposte. I prezzi sono al netto di imposte sulle vendite, IVA, GST, imposte sui consumi e imposte analoghe. Ove siamo tenuti a riscuotere un'imposta, la aggiungiamo alla fattura del Cliente. Ove la legge ponga a carico del Cliente l'obbligo di contabilizzare l'imposta (ad esempio in regime di inversione contabile per i clienti professionali nell'UE e nel Regno Unito), il Cliente vi provvederà. Il Cliente ci comunicherà il proprio numero di partita IVA o identificativo fiscale, ove ne disponga. Il Cliente pagherà i nostri corrispettivi per intero, senza detrarre ritenute alla fonte. Se la legge impone al Cliente di operare una ritenuta, egli maggiorerà il pagamento in modo che riceviamo l'importo integrale.

5.6 Ritardo nel pagamento. Se un pagamento non va a buon fine, lo comunicheremo al Cliente e riproveremo. Se resta insoluto dopo 14 giorni, possiamo sospendere l'account fino al pagamento.

5.7 Prove e piani gratuiti. Una prova o un piano gratuito sono forniti senza corrispettivo e possono essere da noi terminati o modificati con ragionevole preavviso. A essi si applicano i paragrafi 13 e 14 con il limite inferiore previsto dal paragrafo 14.3.

6.1 Il Cliente è titolare dei dati che esso e il suo team inseriscono in Lixor («Dati del Cliente»). Il Cliente ci autorizza a ospitare, copiare, trasmettere, visualizzare ed elaborare tali dati esclusivamente per fornire, proteggere, assistere e migliorare il Servizio per il Cliente, e nella misura richiesta dalla legge.

6.2 Il Cliente è responsabile dei Dati del Cliente: della loro accuratezza, del diritto di utilizzarli e dell'aver informato il proprio personale che utilizza Lixor per registrarvi la loro attività.

6.3 Possiamo compilare statistiche sull'uso del Servizio che non identifichino il Cliente, la sua impresa né alcuna persona, e utilizzarle per gestire e migliorare il Servizio.

7.1 L'assistente integrato nell'app e alcune funzionalità vocali, di scansione e di suggerimento sono basati su intelligenza artificiale, compresi modelli gestiti da terzi indicati nel nostro elenco dei sub-responsabili del trattamento. Quando il Cliente dialoga con l'assistente, dialoga con un software e non con una persona.

7.2 I risultati dell'IA possono essere errati. Devono essere considerati un suggerimento. Il Cliente deve verificare i conteggi, i prezzi, gli ordini e i report rilevanti prima di fare affidamento su di essi.

7.3 Non utilizziamo i Dati del Cliente per addestrare modelli di IA.

7.4 Il Servizio è uno strumento per la gestione delle scorte. Non è progettato per essere, e il Cliente non lo utilizzerà come, un sistema per assumere o influenzare in modo sostanziale decisioni riguardanti l'assunzione, il licenziamento, la promozione, la sanzione disciplinare o la retribuzione di singoli lavoratori.

8.1 Il Cliente può esportare in qualsiasi momento i risultati dei propri conteggi come fogli di calcolo Excel, per un singolo conteggio o per tutte le aree insieme, e tramite report inviato per email, gratuitamente. Lixor non dispone di una funzione di esportazione autonoma dei prodotti, delle aree, dei fornitori o delle fatture del Cliente.

8.2 Il Cliente può passare in qualsiasi momento a un altro fornitore o ai propri sistemi. Il Cliente ce lo comunichi e forniremo un ragionevole supporto per l'esportazione. Completeremo la nostra parte entro 30 giorni dalla richiesta. Se ciò è tecnicamente impossibile, lo comunicheremo entro 14 giorni lavorativi, ne spiegheremo il motivo e proporremo un periodo più lungo non superiore a sette mesi. Il passaggio non comporta alcun costo.

8.3 Dopo la cessazione dell'account, i Dati del Cliente restano disponibili per l'esportazione per almeno 30 giorni. Trascorso tale termine li eliminiamo come previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati, salvo che il Cliente ci chieda di eliminarli prima.

8.4 I dati che esistono unicamente per la gestione interna del Servizio, come i log, le registrazioni di sicurezza e i nostri progetti di prodotto, non sono esportabili. Il Servizio opera su un'infrastruttura situata negli Stati Uniti. I dettagli sono indicati nel nostro elenco dei sub-responsabili del trattamento.

Ciascuna parte rispetterà le leggi sulla protezione dei dati ad essa applicabili. L'Accordo sul trattamento dei dati stabilisce come trattiamo i dati personali per conto del Cliente, compresi i trasferimenti di dati personali verso gli Stati Uniti.

Il Cliente può collegare Lixor a sistemi gestiti da terzi, come un sistema di punto vendita o la piattaforma di ordinazione di un distributore. Il Cliente ci autorizza a scambiare dati con tali sistemi nella misura necessaria al funzionamento del collegamento. Tali sistemi sono gestiti dai rispettivi fornitori secondo i propri termini, e non ne siamo responsabili.

11.1 Noi e i nostri licenzianti siamo titolari del Servizio, compresi il software, i progetti grafici, il database dei prodotti, i testi e i marchi. Concediamo al Cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la propria impresa finché l'abbonamento è attivo. Non è concesso alcun altro diritto.

11.2 Se il Cliente ci invia idee o riscontri, possiamo utilizzarli senza limitazioni né corrispettivo. Non lo indicheremo come fonte senza il suo permesso.

Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche dell'altra, le utilizzerà solo ai fini del presente accordo e le proteggerà con ragionevole diligenza. Ciò non riguarda le informazioni che sono pubbliche, già note, sviluppate autonomamente, o la cui divulgazione sia imposta da una legge o da un giudice.

13.1 Forniremo il Servizio con ragionevole cura e competenza, ed esso funzionerà in modo sostanzialmente conforme alla descrizione riportata sul nostro sito web e nel prodotto.

13.2 In caso contrario, il Cliente deve informarci. Risolveremo il problema entro un termine ragionevole. Se non ci riusciamo, il Cliente può disdire e rimborseremo i corrispettivi da lui pagati in anticipo per il periodo successivo all'insorgere del problema. Per la violazione del paragrafo 13.1 questo è l'unico rimedio, fatto salvo il paragrafo 14.1.

13.3 Fatto salvo il paragrafo 13.1, e nei limiti consentiti dalla legge, non rilasciamo altre garanzie o condizioni, espresse o implicite, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione di diritti altrui. Lixor aiuta il Cliente a contare e valorizzare le scorte. Il Cliente resta responsabile delle proprie decisioni aziendali, dei propri ordini, dei propri registri fiscali e contabili e del rispetto delle norme in materia di licenze.

14.1 Ciò che non è mai limitato. Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità per: morte o lesioni personali causate da negligenza; frode o false dichiarazioni fraudolente; danni causati intenzionalmente o con colpa grave; o qualsiasi altra responsabilità che la legge applicabile non consenta di limitare o escludere.

14.2 Ciò di cui nessuna delle parti risponde. Fatto salvo il paragrafo 14.1, nessuna delle parti risponde nei confronti dell'altra per perdita di profitti, di ricavi, di avviamento o di risparmi attesi, né per danni indiretti o consequenziali, qualunque sia il fondamento giuridico della pretesa.

14.3 Il massimale. Fatto salvo il paragrafo 14.1, la responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante dalle presenti Condizioni e dal Servizio o ad essi connessa, in qualsiasi periodo di 12 mesi, è limitata al maggiore tra (a) i corrispettivi pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa e (b) 500 USD. Per le prove e i piani gratuiti il limite è di 100 USD.

14.4 Il massimale non si applica all'obbligo del Cliente di pagare i corrispettivi né alla sua responsabilità per la violazione del paragrafo 4.

14.5 Ciascuna parte concorda che tali limiti rappresentano un'equa ripartizione del rischio in considerazione del prezzo del Servizio.

15.1 Da parte del Cliente. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento ai sensi del paragrafo 5.3.

15.2 Da parte nostra, per giusta causa. Possiamo sospendere o far cessare l'account del Cliente con effetto immediato, mediante comunicazione, se il Cliente viola gravemente le presenti Condizioni (compreso il paragrafo 4), se non paga ai sensi del paragrafo 5.6, se il suo utilizzo comporta un rischio per la sicurezza o un'esposizione legale per noi o per altri clienti, o se la legge lo richiede. Ove il problema possa essere risolto e non vi sia urgenza, concederemo prima al Cliente 14 giorni per porvi rimedio.

15.3 Da parte nostra, senza giusta causa. Possiamo far cessare l'accordo per qualsiasi altro motivo dando al Cliente un preavviso scritto di almeno 30 giorni. Rimborseremo i corrispettivi da lui pagati in anticipo per il periodo successivo alla cessazione.

15.4 Che cosa accade dopo. Il diritto del Cliente di utilizzare il Servizio cessa. Ai suoi dati si applica il paragrafo 8.3. I paragrafi 5.5, 6.3, 11, 12, 14, 17 e 18 restano in vigore.

16.1 Possiamo modificare le presenti Condizioni. Per una modifica che riduca in modo sostanziale i diritti del Cliente o ne aumenti gli obblighi, invieremo un'email al titolare dell'account almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, con una descrizione chiara di ciò che cambia.

16.2 Se il Cliente non accetta tale modifica, può disdire prima che entri in vigore e rimborseremo i corrispettivi da lui pagati in anticipo per il periodo successivo alla disdetta. Se il Cliente continua a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica, la accetta.

16.3 Le altre modifiche, come la descrizione di nuove funzionalità, la correzione di errori o le modifiche richieste dalla legge, hanno effetto dalla pubblicazione. Le Condizioni vigenti e la data dell'ultima modifica sono sempre disponibili all'indirizzo lixor.ai/terms-of-service, e mettiamo a disposizione su richiesta le versioni precedenti.

17.1 Legge. Le presenti Condizioni, e qualsiasi controversia o pretesa derivante da esse o dal Servizio o ad essi connessa, comprese le pretese extracontrattuali, sono regolate dalle leggi dello Stato di Washington, USA, senza riguardo alle sue norme di conflitto. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica.

17.2 Prima il confronto. Prima di avviare qualsiasi procedimento formale, la parte che ha un reclamo scriverà all'altra (a support@lixor.ai, oppure all'indirizzo email del titolare dell'account del Cliente) descrivendo il problema, e ciascuna parte cercherà in buona fede di risolverlo entro 30 giorni.

17.3 Arbitrato. Qualsiasi controversia, disputa o pretesa derivante dalle presenti Condizioni o dal Servizio o ad essi relativa, compresa quella sulla validità o sull'applicabilità della presente clausola, che non sia risolta ai sensi del paragrafo 17.2, sarà definita in via definitiva mediante arbitrato amministrato dall'Associazione Americana per l'Arbitrato (American Arbitration Association). Se il Cliente ha sede al di fuori degli Stati Uniti, l'arbitrato è amministrato dal suo Centro Internazionale per la Risoluzione delle Controversie (International Centre for Dispute Resolution) secondo il suo Regolamento di Arbitrato Internazionale (International Arbitration Rules), comprese le sue Procedure Accelerate Internazionali (International Expedited Procedures) ove applicabili. Se il Cliente ha sede negli Stati Uniti, si applica il Regolamento di Arbitrato Commerciale (Commercial Arbitration Rules). Vi sarà un solo arbitro. La sede (luogo giuridico) dell'arbitrato è Seattle, Washington, USA. La lingua è l'inglese. Le udienze si terranno in videoconferenza, oppure la causa sarà decisa sulla base dei soli documenti, salvo che l'arbitro ritenga necessaria un'udienza in presenza. La sentenza sul lodo può essere depositata presso qualsiasi tribunale competente. La presente convenzione arbitrale è regolata dalla legge della sede e dalla legge federale statunitense sull'arbitrato (Federal Arbitration Act).

17.4 Eccezioni. Ciascuna parte può: proporre una domanda, nei limiti di valore previsti, dinanzi a un giudice per le controversie di modesta entità; e chiedere a qualsiasi tribunale competente un provvedimento urgente a tutela della propria proprietà intellettuale o delle proprie informazioni riservate. Possiamo inoltre proporre una domanda per corrispettivi non pagati dinanzi ai tribunali del luogo in cui il Cliente ha sede.

17.5 Nessuna azione collettiva. Nei limiti consentiti dalla legge, le pretese possono essere proposte solo su base individuale e non nell'ambito di un'azione collettiva o rappresentativa.

17.6 Tutele inderogabili. Se, nonostante il paragrafo 1.3, una norma inderogabile considera il Cliente un consumatore, o gli attribuisce tutele che si applicano indipendentemente dalla legge scelta dal contratto, nulla nelle presenti Condizioni gli toglie tali tutele, il Cliente può agire dinanzi ai tribunali del paese in cui risiede, e il paragrafo 17.3 si applica al Cliente solo se questi sceglie di avvalersene dopo l'insorgere della controversia.

17.7 Foro sussidiario. Se si ritiene che il paragrafo 17.3 non si applichi a una controversia, i tribunali statali e federali situati nella King County, Washington, hanno competenza esclusiva su di essa, fatti salvi i paragrafi 17.4 e 17.6.

18.1 Comunicazioni. Inviamo le comunicazioni all'indirizzo email del titolare dell'account. Le comunicazioni legali devono essere inviate a support@lixor.ai, con copia per posta all'indirizzo indicato nel paragrafo 1.1.

18.2 Cessione. Il Cliente non può cedere il presente accordo senza il nostro consenso scritto, che non negheremo irragionevolmente. Possiamo cederlo a un successore della nostra attività, e lo comunicheremo al Cliente.

18.3 Eventi al di fuori del nostro controllo. Nessuna delle parti risponde di un inadempimento causato da eventi che esulano dal suo ragionevole controllo, come guasti di internet o dei principali fornitori di infrastrutture, calamità naturali, guerra o provvedimenti governativi. Ciò non esonera dal pagamento dei corrispettivi per il servizio effettivamente prestato.

18.4 Intero accordo. Le presenti Condizioni, l'Accordo sul trattamento dei dati e qualsiasi ordine sottoscritto da entrambe le parti costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo al Servizio e sostituiscono le trattative precedenti. I termini degli ordini di acquisto del Cliente non si applicano. Se una parte delle presenti Condizioni è ritenuta inapplicabile, tale parte è limitata nella misura minima necessaria e il resto rimane in vigore. Il ritardo nell'esercizio di un diritto non costituisce rinuncia ad esso.

18.5 Esportazione e sanzioni. Il Cliente conferma di non essere situato in un paese, né controllato da un paese o da una persona, soggetto a sanzioni degli Stati Uniti, e di non utilizzare il Servizio in violazione delle norme sul controllo delle esportazioni.

18.6 Lingua. Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. Forniamo traduzioni per comodità. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese, salvo ove una norma inderogabile richieda che per il Cliente prevalga la versione nella sua lingua.

19.1 Brasile. Se il Cliente ha sede in Brasile, il paragrafo 17.3 lo vincola solo se egli stesso avvia l'arbitrato o vi acconsente espressamente con una separata conferma scritta. In caso contrario si applica il paragrafo 17.7, senza pregiudizio per alcun diritto del Cliente, ai sensi della legge brasiliana, di agire in Brasile.

19.2 Italia. La legge italiana (articoli 1341 e 1342 del Codice civile) richiede che un cliente in Italia approvi determinate clausole qui contenute (paragrafi 2.2, 5.2, 5.4, 13.3, 14, 15.2, 15.3, 16 e 17) mediante una seconda casella di registrazione, separata. Allo stato attuale tale casella non esiste nel prodotto, per cui non disponiamo ancora di tale approvazione specifica; il resto delle presenti Condizioni, compresa l'accettazione di cui al paragrafo 1.2, si applica integralmente agli account italiani.

Intelliwav LLC, operante con il nome commerciale Lixor, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. Assistenza, comunicazioni legali e domande sulla privacy: support@lixor.ai.