Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin zastępuje wersję z dnia 5 września 2026 r.

1.1 Niniejszy Regulamin stanowi umowę między Intelliwav LLC, prowadzącą działalność pod nazwą Lixor, spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w stanie Waszyngton, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA („Lixor”, „my”), a przedsiębiorcą zakładającym konto Lixor („Klient”, „Państwo”). Obejmuje on aplikacje mobilne Lixor, aplikację internetową pod adresem lixor.ai oraz powiązane usługi („Usługa”).

1.2 Regulamin akceptują Państwo, zaznaczając pole lub naciskając przycisk potwierdzający zgodę na jego warunki podczas rejestracji albo podpisując zamówienie, które się do niego odwołuje. Jeżeli konto zakładają Państwo dla spółki lub innej organizacji, potwierdzają Państwo, że są Państwo uprawnieni do jej zobowiązywania, a „Klient” oznacza tę organizację.

1.3 Lixor jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Klient potwierdza, że korzysta z Usługi w związku ze swoją działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową, a nie jako konsument. Jeżeli przepis prawa, od którego nie można się umownie odstąpić, stanowi inaczej, zastosowanie ma punkt 17.6.

1.4 Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi część niniejszego Regulaminu, ilekroć przetwarzamy dane osobowe w imieniu Klienta, i jest akceptowana wraz z akceptacją Regulaminu. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe jako administrator. Ma ona charakter informacyjny i nie stanowi części umowy.

2.1 Lixor pomaga barom i restauracjom w przeprowadzaniu inwentaryzacji i w zrozumieniu stanu ich zapasów: liczenie głosem, skanowaniem lub dotykiem, produkty i dostawcy, faktury, dane o sprzedaży z połączonych przez Klienta systemów, raporty oraz asystent w aplikacji.

2.2 Stale ulepszamy Usługę i możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. Nie wprowadzimy zmiany, która znacząco ogranicza istotę tego, za co Klient płaci, w okresie już opłaconym, bez umożliwienia Klientowi rezygnacji i otrzymania zwrotu opłat wniesionych z góry za okres następujący po rezygnacji.

2.3 Dążymy do tego, aby Usługa była dostępna przez cały czas, lecz nie gwarantujemy jej nieprzerwanej dostępności. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne i postaramy się wykonywać prace planowane w godzinach małego obciążenia.

3.1 Klient podaje nam prawdziwe informacje i utrzymuje je w aktualności. Dane logowania należy zachować w poufności. Klient odpowiada za wszystko, co dzieje się na jego koncie, oraz za osoby, które zaprosi.

3.2 Klient decyduje, kto z jego zespołu uzyskuje dostęp i z jaką rolą. Osoby odchodzące należy usuwać. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić nas pod adresem support@lixor.ai.

Klient nie będzie: naruszać prawa za pomocą Usługi; zakłócać jej działania ani badać jej zabezpieczeń; uzyskiwać do niej dostępu inaczej niż za pośrednictwem interfejsów, które udostępniamy; przesyłać złośliwego kodu; przesyłać treści, do których wykorzystania nie ma prawa; odsprzedawać Usługi ani umożliwiać korzystania z niej osobom spoza swojego przedsiębiorstwa bez naszej pisemnej zgody; ani wykorzystywać Usługi, w tym jej wersji próbnej, do porównywania z innymi produktami (benchmarkingu), analizowania, kopiowania ani pomocy w projektowaniu lub budowie produktu konkurencyjnego lub zasadniczo podobnego, na własny rachunek lub na rzecz kogokolwiek innego.

5.1 Plany i cena. Plan, cena, waluta i okres rozliczeniowy są takie, jak wskazano w chwili zawarcia subskrypcji lub w zamówieniu Klienta. Plany płatne są rozliczane z góry za pośrednictwem naszego operatora płatności, Stripe.

5.2 Odnowienie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na ten sam okres (miesięczny lub roczny) do czasu rezygnacji.

5.3 Rezygnacja. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub pisząc na adres support@lixor.ai. Rezygnacja wywołuje skutek z końcem opłaconego okresu, a do tego czasu Klient zachowuje dostęp. Nie zwracamy opłat za częściowo wykorzystane okresy, z wyjątkiem przypadków, w których niniejszy Regulamin przewiduje zwrot.

5.4 Zmiany cen. Możemy zmieniać ceny, powiadamiając Klienta pocztą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena obowiązuje od najbliższego odnowienia po upływie okresu powiadomienia. Jeżeli Klient jej nie akceptuje, powinien zrezygnować przed tym odnowieniem.

5.5 Podatki. Ceny nie zawierają podatku od sprzedaży, VAT, GST, podatku konsumpcyjnego ani podobnych podatków. Jeżeli jesteśmy zobowiązani pobrać podatek, doliczamy go do faktury Klienta. Jeżeli prawo nakłada na Klienta obowiązek rozliczenia podatku (na przykład w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia w przypadku klientów biznesowych w UE i w Wielkiej Brytanii), Klient dokona tego rozliczenia. Klient poda nam swój numer VAT lub numer podatkowy, jeżeli go posiada. Klient zapłaci nasze opłaty w pełnej wysokości, bez potrącania podatku u źródła. Jeżeli prawo wymaga od Klienta potrącenia podatku, Klient zwiększy płatność tak, abyśmy otrzymali pełną kwotę.

5.6 Opóźnienie w płatności. Jeżeli płatność się nie powiedzie, powiadomimy o tym Klienta i spróbujemy ponownie. Jeżeli po upływie 14 dni nadal pozostaje ona nieopłacona, możemy zawiesić konto do czasu zapłaty.

5.7 Okresy próbne i plany bezpłatne. Okres próbny lub plan bezpłatny jest świadczony bez opłat i możemy go zakończyć lub zmienić, zachowując rozsądny termin powiadomienia. Zastosowanie mają do niego punkty 13 i 14 z niższym limitem określonym w punkcie 14.3.

6.1 Klient jest właścicielem danych, które on i jego zespół wprowadzają do Lixor („Dane Klienta”). Klient udziela nam zezwolenia na hostowanie, kopiowanie, przesyłanie, wyświetlanie i przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi na rzecz Klienta, zapewnienia jej bezpieczeństwa, jej wsparcia i ulepszania oraz w zakresie wymaganym przez prawo.

6.2 Klient odpowiada za Dane Klienta: za ich prawidłowość, za to, że ma prawo z nich korzystać, oraz za poinformowanie swoich pracowników, że korzysta z Lixor w celu rejestrowania w nim ich pracy.

6.3 Możemy sporządzać statystyki dotyczące sposobu korzystania z Usługi, które nie identyfikują Klienta, jego przedsiębiorstwa ani żadnej osoby, i wykorzystywać je do prowadzenia i ulepszania Usługi.

7.1 Asystent w aplikacji oraz niektóre funkcje głosowe, skanowania i podpowiedzi opierają się na sztucznej inteligencji, w tym na modelach uruchamianych przez podmioty trzecie wskazane na naszej liście podprocesorów. Rozmawiając z asystentem, Klient rozmawia z oprogramowaniem, a nie z człowiekiem.

7.2 Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję mogą być błędne. Należy traktować je jako sugestię. Istotne wyniki liczenia, ceny, zamówienia i raporty należy sprawdzić, zanim Klient zacznie na nich polegać.

7.3 Nie wykorzystujemy Danych Klienta do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

7.4 Usługa jest narzędziem do zarządzania zapasami. Nie została zaprojektowana jako system służący do podejmowania decyzji dotyczących zatrudniania, zwalniania, awansowania, dyscyplinowania lub wynagradzania poszczególnych pracowników ani do istotnego wpływania na takie decyzje, i Klient nie będzie z niej w ten sposób korzystać.

8.1 Klient może w każdej chwili, bezpłatnie, wyeksportować wyniki liczenia w postaci arkuszy Excel, dla pojedynczego liczenia lub dla wszystkich obszarów łącznie, oraz w postaci raportu wysyłanego pocztą elektroniczną. Lixor nie oferuje samodzielnego eksportu produktów, obszarów, dostawców ani faktur Klienta.

8.2 Klient może w każdej chwili przejść do innego dostawcy lub do własnych systemów. Po powiadomieniu nas udzielimy rozsądnej pomocy przy eksporcie. Swoją część czynności wykonamy w ciągu 30 dni od żądania Klienta. Jeżeli jest to technicznie niemożliwe, powiadomimy o tym Klienta w ciągu 14 dni roboczych, wyjaśnimy przyczynę i zaproponujemy dłuższy termin, nie dłuższy niż siedem miesięcy. Za zmianę dostawcy nie pobieramy żadnych opłat.

8.3 Po wygaśnięciu konta Dane Klienta pozostają dostępne do eksportu przez co najmniej 30 dni. Po upływie tego okresu usuwamy je zgodnie z postanowieniami Umowy powierzenia przetwarzania danych, chyba że Klient zażąda ich wcześniejszego usunięcia.

8.4 Danych, które istnieją wyłącznie na potrzeby wewnętrznego prowadzenia Usługi, takich jak dzienniki, rejestry bezpieczeństwa i nasze własne projekty produktu, nie można eksportować. Usługa działa na infrastrukturze zlokalizowanej w Stanach Zjednoczonych. Szczegóły znajdują się na naszej liście podprocesorów.

Każda ze stron będzie przestrzegać przepisów o ochronie danych, które jej dotyczą. Umowa powierzenia przetwarzania danych określa, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe w imieniu Klienta, w tym transfery danych osobowych do Stanów Zjednoczonych.

Klient może połączyć Lixor z systemami prowadzonymi przez inne podmioty, takimi jak system sprzedaży (punkt sprzedaży) lub platforma zamówień dystrybutora. Klient upoważnia nas do wymiany danych z tymi systemami w zakresie potrzebnym do działania połączenia. Systemy te są prowadzone przez ich dostawców na podstawie ich własnych warunków i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

11.1 My i nasi licencjodawcy jesteśmy właścicielami Usługi, w tym oprogramowania, projektów, bazy produktów, tekstów i znaków towarowych. Udzielamy Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z Usługi na potrzeby jego przedsiębiorstwa przez czas trwania aktywnej subskrypcji. Nie udzielamy żadnych innych praw.

11.2 Jeżeli Klient przesyła nam pomysły lub opinie, możemy z nich korzystać bez ograniczeń i bez wynagrodzenia. Nie wskażemy Klienta jako ich źródła bez jego zgody.

Każda ze stron zachowa w poufności informacje drugiej strony, które nie są publicznie dostępne, wykorzysta je wyłącznie na potrzeby niniejszej umowy i będzie je chronić z należytą starannością. Nie dotyczy to informacji, które są publicznie dostępne, były już znane, zostały opracowane niezależnie lub których ujawnienia wymaga przepis prawa lub sąd.

13.1 Będziemy świadczyć Usługę z należytą starannością i umiejętnościami, a jej działanie będzie w istotnym zakresie zgodne z opisem na naszej stronie internetowej i w produkcie.

13.2 Jeżeli tak nie jest, Klient powinien nas o tym powiadomić. Usuniemy problem w rozsądnym czasie. Jeżeli nie będziemy w stanie tego zrobić, Klient może zrezygnować, a my zwrócimy opłaty wniesione z góry za okres następujący po wystąpieniu problemu. W przypadku naruszenia punktu 13.1 jest to jedyny środek ochrony prawnej Klienta, z zastrzeżeniem punktu 14.1.

13.3 Poza punktem 13.1 i w zakresie dopuszczalnym przez prawo nie udzielamy żadnych innych gwarancji ani zapewnień, wyraźnych ani dorozumianych, w tym dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw osób trzecich. Lixor pomaga Klientowi liczyć i wyceniać zapasy. Klient pozostaje odpowiedzialny za swoje decyzje biznesowe, swoje zamówienia, swoje dokumenty podatkowe i księgowe oraz przestrzeganie przepisów dotyczących zezwoleń i licencji.

14.1 Co nigdy nie podlega ograniczeniu. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za: śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane niedbalstwem; oszustwo lub wprowadzenie w błąd w sposób oszukańczy; szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa; ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której właściwe prawo nie pozwala ograniczyć lub wyłączyć.

14.2 Za co żadna ze stron nie odpowiada. Z zastrzeżeniem punktu 14.1 żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za utratę zysków, przychodów, renomy ani oczekiwanych oszczędności ani za szkody pośrednie lub następcze, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia.

14.3 Limit. Z zastrzeżeniem punktu 14.1 łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszego Regulaminu i Usługi lub z nimi związana w dowolnym 12-miesięcznym okresie jest ograniczona do wyższej z kwot: (a) opłat zapłaconych nam przez Klienta za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia oraz (b) 500 USD. W przypadku okresów próbnych i planów bezpłatnych limit wynosi 100 USD.

14.4 Limit nie ma zastosowania do obowiązku Klienta zapłaty opłat ani do jego odpowiedzialności za naruszenie punktu 4.

14.5 Obie strony zgadzają się, że limity te stanowią sprawiedliwy podział ryzyka z uwagi na cenę Usługi.

15.1 Przez Klienta. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie zgodnie z punktem 5.3.

15.2 Przez nas, z ważnej przyczyny. Możemy zawiesić lub zakończyć konto Klienta ze skutkiem natychmiastowym, w drodze powiadomienia, jeżeli Klient poważnie naruszy niniejszy Regulamin (w tym punkt 4), jeżeli nie zapłaci zgodnie z punktem 5.6, jeżeli korzystanie z Usługi przez Klienta stwarza dla nas lub dla innych klientów zagrożenie dla bezpieczeństwa lub ryzyko prawne albo jeżeli wymaga tego prawo. Jeżeli problem można usunąć i nie ma pilnej potrzeby, najpierw wyznaczymy Klientowi 14 dni na jego usunięcie.

15.3 Przez nas, bez ważnej przyczyny. Możemy zakończyć umowę z jakiejkolwiek innej przyczyny, powiadamiając Klienta na piśmie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zwrócimy opłaty wniesione z góry za okres następujący po jej zakończeniu.

15.4 Co dzieje się dalej. Prawo Klienta do korzystania z Usługi wygasa. Do danych Klienta stosuje się punkt 8.3. Punkty 5.5, 6.3, 11, 12, 14, 17 i 18 pozostają w mocy.

16.1 Możemy zmieniać niniejszy Regulamin. O zmianie, która istotnie ogranicza prawa Klienta lub nakłada na niego dodatkowe obowiązki, powiadomimy właściciela konta pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wraz z jasnym opisem zmiany.

16.2 Jeżeli Klient nie akceptuje takiej zmiany, może zrezygnować przed jej wejściem w życie, a my zwrócimy opłaty wniesione z góry za okres następujący po rezygnacji. Jeżeli Klient nadal korzysta z Usługi po wejściu zmiany w życie, akceptuje ją.

16.3 Inne zmiany, takie jak opis nowych funkcji, poprawienie błędów lub zmiany wymagane przez prawo, wchodzą w życie z chwilą opublikowania. Aktualny Regulamin i data ostatniej zmiany są zawsze dostępne pod adresem lixor.ai/terms-of-service, a wcześniejsze wersje udostępniamy na żądanie.

17.1 Prawo. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niego lub z Usługi albo z nimi związane, w tym roszczenia pozaumowne, podlegają prawu stanu Waszyngton, USA, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

17.2 Najpierw rozmowa. Przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania strona zgłaszająca zastrzeżenia napisze do drugiej strony (na adres support@lixor.ai lub na adres e-mail właściciela konta Klienta), opisując problem, a obie strony podejmą w dobrej wierze próbę jego rozwiązania w ciągu 30 dni.

17.3 Arbitraż. Każdy spór, kontrowersja lub roszczenie wynikające z niniejszego Regulaminu lub z Usługi albo z nimi związane, w tym dotyczące ważności lub zastosowania niniejszego postanowienia, które nie zostały rozstrzygnięte zgodnie z punktem 17.2, zostaną ostatecznie rozstrzygnięte w drodze arbitrażu prowadzonego przez Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe (American Arbitration Association). Jeżeli Klient ma siedzibę poza Stanami Zjednoczonymi, arbitraż jest prowadzony przez jego Międzynarodowe Centrum Rozstrzygania Sporów (International Centre for Dispute Resolution) według Międzynarodowych Reguł Arbitrażowych (International Arbitration Rules), w tym Międzynarodowych Procedur Przyspieszonych (International Expedited Procedures), jeżeli mają zastosowanie. Jeżeli Klient ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, zastosowanie mają Handlowe Reguły Arbitrażowe (Commercial Arbitration Rules). Skład orzekający stanowi jeden arbiter. Siedzibą (miejscem prawnym) arbitrażu jest Seattle, Waszyngton, USA. Językiem postępowania jest język angielski. Rozprawy odbywają się za pośrednictwem wideokonferencji albo sprawa jest rozstrzygana wyłącznie na podstawie dokumentów, chyba że arbiter uzna, że konieczna jest rozprawa osobista. Orzeczenie arbitrażowe może zostać wykonane przed każdym sądem właściwym jurysdykcyjnie. Niniejsza umowa o arbitraż podlega prawu siedziby arbitrażu oraz amerykańskiej federalnej ustawie o arbitrażu (Federal Arbitration Act).

17.4 Wyjątki. Każda ze stron może: dochodzić roszczenia w granicach jego wartości przed sądem do spraw drobnych roszczeń; oraz zwrócić się do dowolnego sądu właściwego jurysdykcyjnie o wydanie pilnego nakazu w celu ochrony swojej własności intelektualnej lub informacji poufnych. Możemy również dochodzić roszczenia o nieopłacone opłaty przed sądami miejsca, w którym Klient ma siedzibę.

17.5 Brak pozwów zbiorowych. W zakresie dopuszczalnym przez prawo roszczenia mogą być dochodzone wyłącznie indywidualnie, a nie w ramach powództwa zbiorowego lub przedstawicielskiego.

17.6 Ochrona obligatoryjna. Jeżeli, pomimo punktu 1.3, przepis prawa, od którego nie można się umownie odstąpić, traktuje Klienta jako konsumenta lub przyznaje mu ochronę, która ma zastosowanie niezależnie od prawa wybranego w umowie, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia go tej ochrony, Klient może wszcząć postępowanie przed sądami państwa swojego zamieszkania, a punkt 17.3 ma wobec niego zastosowanie tylko wtedy, gdy zdecyduje się z niego skorzystać po powstaniu sporu.

17.7 Sąd zastępczy. Jeżeli uznano, że punkt 17.3 nie ma zastosowania do sporu, wyłączną jurysdykcję nad nim mają sądy stanowe i federalne zlokalizowane w hrabstwie King w stanie Waszyngton, z zastrzeżeniem punktów 17.4 i 17.6.

18.1 Powiadomienia. Powiadomienia wysyłamy na adres e-mail właściciela konta. Powiadomienia prawne należy wysyłać do nas na adres support@lixor.ai, z kopią pocztą tradycyjną na adres wskazany w punkcie 1.1.

18.2 Przeniesienie. Klient nie może przenieść niniejszej umowy bez naszej pisemnej zgody, której nie odmówimy bez uzasadnionej przyczyny. My możemy przenieść ją na następcę prawnego naszego przedsiębiorstwa i powiadomimy o tym Klienta.

18.3 Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniami wykraczającymi poza jej rozsądną kontrolę, takimi jak awarie internetu lub głównych dostawców infrastruktury, klęski żywiołowe, wojna lub działania władz. Nie zwalnia to z zapłaty opłat za faktycznie świadczoną usługę.

18.4 Całość umowy. Niniejszy Regulamin, Umowa powierzenia przetwarzania danych oraz każde zamówienie podpisane przez obie strony stanowią całość umowy między stronami w sprawie Usługi i zastępują wcześniejsze ustalenia. Warunki zamówień Klienta nie mają zastosowania. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne, jest ono ograniczane w jak najmniejszym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Zwłoka w dochodzeniu prawa nie oznacza zrzeczenia się go.

18.5 Eksport i sankcje. Klient potwierdza, że nie znajduje się w państwie ani nie jest kontrolowany z państwa lub przez osobę objętą sankcjami Stanów Zjednoczonych oraz że nie będzie korzystać z Usługi z naruszeniem przepisów o kontroli eksportu.

18.6 Język. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim. Tłumaczenia udostępniamy dla wygody. Jeżeli tłumaczenie różni się od wersji angielskiej, rozstrzygająca jest wersja angielska, z wyjątkiem przypadku, gdy przepis prawa, od którego nie można się umownie odstąpić, wymaga, aby wobec Klienta przeważała wersja w jego języku.

19.1 Brazylia. Jeżeli Klient ma siedzibę w Brazylii, punkt 17.3 wiąże go tylko wtedy, gdy sam wszczyna arbitraż albo wyraźnie się na niego zgodzi w odrębnym pisemnym potwierdzeniu. W przeciwnym razie zastosowanie ma punkt 17.7, bez wpływu na jakiekolwiek prawo Klienta wynikające z prawa brazylijskiego do wszczęcia postępowania w Brazylii.

19.2 Włochy. Prawo włoskie (art. 1341 i 1342 włoskiego kodeksu cywilnego) wymaga od klienta we Włoszech zatwierdzenia niektórych postanowień zawartych tutaj (punkty 2.2, 5.2, 5.4, 13.3, 14, 15.2, 15.3, 16 i 17) za pomocą drugiego, odrębnego pola przy rejestracji. Obecnie takie pole nie istnieje w produkcie, dlatego nie mamy jeszcze tego szczególnego zatwierdzenia; pozostała część niniejszego Regulaminu, w tym akceptacja w punkcie 1.2, ma w pełni zastosowanie do kont włoskich.

Intelliwav LLC, działalność prowadzona pod nazwą Lixor, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. Wsparcie, powiadomienia prawne i pytania dotyczące prywatności: support@lixor.ai.