Condiciones del Servicio

Estas Condiciones sustituyen a la versión de fecha 5 de septiembre de 2026.

1.1 Estas Condiciones constituyen un contrato entre Intelliwav LLC, que opera como Lixor, sociedad de responsabilidad limitada de Washington, con domicilio en 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, EE. UU. («Lixor», «nosotros») y la empresa que abre una cuenta de Lixor («usted»). Abarcan las aplicaciones móviles de Lixor, la aplicación web de lixor.ai y los servicios relacionados (el «Servicio»).

1.2 Usted acepta estas Condiciones al marcar la casilla o pulsar el botón que indica que las acepta en el momento del registro, o al firmar un pedido que haga referencia a ellas. Si abre la cuenta para una sociedad u otra organización, usted confirma que tiene facultades para obligarla, y «usted» designa a dicha organización.

1.3 Lixor es para empresas. Usted confirma que utiliza el Servicio para su actividad comercial, empresarial o profesional y no como consumidor. La sección 17.6 se aplica si una ley a la que no es posible renunciar contractualmente dispone otra cosa.

1.4 El Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos forma parte de estas Condiciones siempre que tratemos datos personales por cuenta de usted, y se acepta cuando usted acepta estas Condiciones. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales como responsables del tratamiento. Es meramente informativa y no forma parte del contrato.

2.1 Lixor ayuda a bares y restaurantes a hacer inventario y a conocer sus existencias: recuento por voz, escaneo o toque, productos y proveedores, facturas, flujos de ventas de los sistemas que usted conecte, informes y un asistente dentro de la aplicación.

2.2 Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos añadir, modificar o eliminar funciones. Durante un periodo que usted ya haya pagado, no realizaremos ningún cambio que reduzca de forma sustancial el núcleo de lo que paga sin permitirle cancelar y recibir el reembolso de las tarifas que haya pagado por adelantado correspondientes al periodo posterior a la cancelación.

2.3 Procuramos mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas de mantenimiento y procuraremos efectuar los trabajos programados en horas de poca actividad.

3.1 Facilítenos información exacta y manténgala actualizada. Mantenga confidenciales sus datos de acceso. Usted es responsable de lo que ocurra bajo su cuenta y de las personas a las que invite.

3.2 Usted decide qué miembros de su equipo tienen acceso y con qué rol. Elimine a las personas cuando se marchen. Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, avísenos de inmediato en support@lixor.ai.

Usted no: infringirá la ley con el Servicio; interferirá con él ni sondeará su seguridad; accederá a él por medios distintos de las interfaces que ofrecemos; cargará código malicioso; cargará contenido que no tenga derecho a utilizar; revenderá el Servicio ni permitirá que lo utilicen personas ajenas a su empresa sin nuestro acuerdo por escrito; ni utilizará el Servicio, ni una prueba del mismo, para comparar su rendimiento, analizar, copiar, o ayudar a diseñar o crear un producto competidor o sustancialmente similar, ya sea para sí mismo o para cualquier otra persona.

5.1 Planes y precio. El plan, el precio, la moneda y el periodo de facturación son los que se muestran al suscribirse o en su pedido. Los planes de pago se facturan por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe.

5.2 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) hasta que se cancelen.

5.3 Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento en los ajustes de su cuenta o escribiendo a support@lixor.ai. La cancelación surte efecto al final del periodo que haya pagado, y conserva el acceso hasta entonces. No reembolsamos los periodos utilizados parcialmente, salvo en los casos en que estas Condiciones indiquen que lo haremos.

5.4 Cambios de precio. Podemos modificar los precios avisándole con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir de su siguiente renovación posterior al plazo de aviso. Si no lo acepta, cancele antes de esa renovación.

5.5 Impuestos. Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST, el impuesto sobre el consumo ni impuestos similares. Cuando estemos obligados a recaudar un impuesto, lo añadiremos a su factura. Cuando la ley le haga responsable de liquidar el impuesto (por ejemplo, mediante la inversión del sujeto pasivo para clientes empresariales en la UE y el Reino Unido), usted lo hará. Facilítenos su número de IVA o de identificación fiscal si lo tiene. Usted pagará nuestras tarifas íntegramente, sin deducir retenciones fiscales. Si la ley le obliga a practicar una retención, incrementará el pago de modo que recibamos el importe íntegro.

5.6 Impago. Si un pago falla, se lo comunicaremos y lo intentaremos de nuevo. Si sigue sin pagarse transcurridos 14 días, podemos suspender la cuenta hasta que se pague.

5.7 Pruebas y planes gratuitos. Una prueba o un plan gratuito se ofrece sin coste y nosotros podemos darlos por terminados o modificarlos con un preaviso razonable. Las secciones 13 y 14 se les aplican con el límite inferior de la sección 14.3.

6.1 Usted es titular de los datos que usted y su equipo introducen en Lixor («Datos del Cliente»). Usted nos autoriza a alojarlos, copiarlos, transmitirlos, mostrarlos y tratarlos únicamente para prestarle el Servicio, protegerlo, darle soporte y mejorarlo, y según lo exija la ley.

6.2 Usted es responsable de los Datos del Cliente: de que sean exactos, de que tenga derecho a utilizarlos y de haber informado a su personal de que utiliza Lixor para registrar en él su trabajo.

6.3 Podemos elaborar estadísticas sobre cómo se utiliza el Servicio que no le identifiquen a usted, a su empresa ni a ninguna persona, y utilizarlas para gestionar y mejorar el Servicio.

7.1 El asistente dentro de la aplicación y algunas funciones de voz, escaneo y sugerencias funcionan con inteligencia artificial, incluidos modelos operados por terceros que se nombran en nuestra lista de subencargados del tratamiento. Cuando habla con el asistente, está hablando con un programa informático, no con una persona.

7.2 El resultado de la IA puede ser erróneo. Trátelo como una sugerencia. Compruebe los recuentos, precios, pedidos e informes que sean importantes antes de confiar en ellos.

7.3 No utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA.

7.4 El Servicio es una herramienta para gestionar existencias. No está diseñado para ser un sistema que sirva para adoptar decisiones sobre la contratación, el despido, el ascenso, la sanción o el pago de trabajadores concretos, ni para fundamentarlas de forma sustancial, y usted no lo utilizará como tal.

8.1 Usted puede exportar en cualquier momento los resultados de sus recuentos como hojas de cálculo de Excel, de un único recuento o de todas las áreas juntas, y mediante un informe enviado por correo electrónico, sin coste alguno. Lixor no dispone de una exportación de autoservicio de sus productos, áreas, proveedores o facturas.

8.2 Usted puede cambiar a otro proveedor o a sus propios sistemas en cualquier momento. Avísenos y le prestaremos una ayuda razonable con la exportación. Completamos nuestra parte en un plazo de 30 días desde su solicitud. Si resulta técnicamente imposible, se lo comunicaremos en un plazo de 14 días hábiles, le explicaremos el motivo y propondremos un plazo más largo que no exceda de siete meses. No cobramos nada por el cambio.

8.3 Una vez que su cuenta termine, sus Datos del Cliente seguirán disponibles para su exportación durante al menos 30 días. Transcurrido ese plazo los eliminamos según lo previsto en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos, salvo que usted nos pida eliminarlos antes.

8.4 Los datos que existen únicamente para el funcionamiento interno del Servicio, como los registros, los historiales de seguridad y nuestros propios diseños de producto, no son exportables. El Servicio funciona sobre una infraestructura ubicada en Estados Unidos. Encontrará los detalles en nuestra lista de subencargados del tratamiento.

Cada una de las partes cumplirá las leyes de protección de datos que le sean aplicables. El Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos establece cómo tratamos los datos personales por cuenta de usted, incluidas las transferencias de datos personales a Estados Unidos.

Usted puede conectar Lixor a sistemas gestionados por terceros, como un sistema de punto de venta o la plataforma de pedidos de un distribuidor. Usted nos autoriza a intercambiar datos con ellos según sea necesario para que la conexión funcione. Esos sistemas son gestionados por sus proveedores conforme a sus propias condiciones, y nosotros no somos responsables de ellos.

11.1 Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares del Servicio, incluidos el software, los diseños, la base de datos de productos, los textos y las marcas. Le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio para su empresa mientras su suscripción esté activa. No se concede ningún otro derecho.

11.2 Si nos envía ideas o comentarios, podemos utilizarlos sin restricción ni pago. No le nombraremos como fuente sin su permiso.

Cada una de las partes mantendrá confidencial la información no pública de la otra, la utilizará únicamente para este acuerdo y la protegerá con un cuidado razonable. Esto no abarca la información que sea pública, que ya se conociera, que se haya desarrollado de forma independiente o cuya divulgación exija una ley o un tribunal.

13.1 Prestaremos el Servicio con diligencia y competencia razonables, y funcionará sustancialmente tal y como se describe en nuestro sitio web y en el producto.

13.2 Si no es así, avísenos. Corregiremos el problema en un plazo razonable. Si no podemos, usted podrá cancelar y le reembolsaremos las tarifas que haya pagado por adelantado correspondientes al periodo posterior al inicio del problema. En caso de incumplimiento de la sección 13.1, esa es su única reparación, sin perjuicio de la sección 14.1.

13.3 Salvo lo previsto en la sección 13.1, y en la medida en que la ley lo permita, no otorgamos ninguna otra garantía ni condición, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. Lixor le ayuda a contar y valorar sus existencias. Usted sigue siendo responsable de las decisiones de su negocio, de sus pedidos, de sus registros fiscales y contables y del cumplimiento de las leyes sobre licencias.

14.1 Lo que nunca se limita. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ni excluye la responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia; fraude o declaración fraudulenta; daños causados deliberadamente o por negligencia grave; ni cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar o excluir.

14.2 De qué no responde ninguna de las partes. Sin perjuicio de la sección 14.1, ninguna de las partes responde ante la otra por lucro cesante, pérdida de ingresos, de fondo de comercio o de ahorros previstos, ni por pérdidas indirectas o consecuenciales, cualquiera que sea el fundamento jurídico de la reclamación.

14.3 El límite. Sin perjuicio de la sección 14.1, la responsabilidad total de cada parte derivada de estas Condiciones y del Servicio, o relacionada con ellos, en cualquier periodo de 12 meses queda limitada a la mayor de las siguientes cantidades: (a) las tarifas que usted nos haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación y (b) 500 USD. Para las pruebas y los planes gratuitos, el límite es de 100 USD.

14.4 El límite no se aplica a su obligación de pagar las tarifas ni a su responsabilidad por incumplir la sección 4.

14.5 Ambas partes convenimos en que estos límites son un reparto equitativo del riesgo, dado el precio del Servicio.

15.1 Por usted. Cancele en cualquier momento conforme a la sección 5.3.

15.2 Por nosotros, con causa. Podemos suspender o dar por terminada su cuenta de inmediato, mediante aviso, si usted incumple gravemente estas Condiciones (incluida la sección 4), si no paga conforme a la sección 5.6, si su uso crea un riesgo de seguridad o una exposición jurídica para nosotros o para otros clientes, o si la ley lo exige. Cuando el problema pueda subsanarse y no haya urgencia, le concederemos primero 14 días para subsanarlo.

15.3 Por nosotros, sin causa. Podemos dar por terminado el acuerdo por cualquier otro motivo avisándole por escrito con al menos 30 días de antelación. Le reembolsaremos las tarifas que haya pagado por adelantado correspondientes al periodo posterior a su terminación.

15.4 Qué ocurre después. Su derecho a utilizar el Servicio cesa. A sus datos se les aplica la sección 8.3. Las secciones 5.5, 6.3, 11, 12, 14, 17 y 18 siguen en vigor.

16.1 Podemos modificar estas Condiciones. Si un cambio reduce de forma sustancial sus derechos o aumenta sus obligaciones, enviaremos un correo electrónico al titular de la cuenta al menos 30 días antes de que surta efecto, con una descripción clara de lo que cambia.

16.2 Si usted no acepta dicho cambio, puede cancelar antes de que surta efecto y le reembolsaremos las tarifas que haya pagado por adelantado correspondientes al periodo posterior a la cancelación. Si sigue utilizando el Servicio después de que el cambio surta efecto, lo acepta.

16.3 Los demás cambios, como la descripción de nuevas funciones, la corrección de errores o los cambios exigidos por la ley, surten efecto cuando se publican. Las Condiciones vigentes y la fecha del último cambio están siempre en lixor.ai/terms-of-service, y mantenemos disponibles las versiones anteriores previa solicitud.

17.1 Legislación. Estas Condiciones, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellas o del Servicio, o relacionada con ellos, incluidas las reclamaciones extracontractuales, se rigen por las leyes del Estado de Washington, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

17.2 Primero, dialogar. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, la parte que tenga la queja escribirá a la otra (a support@lixor.ai o al correo electrónico del titular de su cuenta) describiendo el problema, y ambas procuraremos de buena fe resolverlo en un plazo de 30 días.

17.3 Arbitraje. Toda disputa, controversia o reclamación derivada de estas Condiciones o del Servicio, o relacionada con ellos, incluida la relativa a la validez o aplicabilidad de esta cláusula, que no se resuelva conforme a la sección 17.2, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje). Si usted tiene su sede fuera de Estados Unidos, el arbitraje lo administra su International Centre for Dispute Resolution (Centro Internacional de Resolución de Disputas) conforme a su International Arbitration Rules (Reglamento Internacional de Arbitraje), incluidos sus International Expedited Procedures (Procedimientos Internacionales Acelerados) cuando procedan. Si usted tiene su sede en Estados Unidos, se aplica el Commercial Arbitration Rules (Reglamento de Arbitraje Comercial). Habrá un solo árbitro. La sede (lugar jurídico) del arbitraje es Seattle, Washington, EE. UU. El idioma es el inglés. Las audiencias se celebrarán por videoconferencia, o el asunto se resolverá solo por escrito, salvo que el árbitro decida que es necesaria una audiencia presencial. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Este convenio arbitral se rige por la ley de la sede y por la United States Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos).

17.4 Excepciones. Cualquiera de las partes puede: presentar una reclamación dentro de sus límites ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía; y solicitar a cualquier tribunal competente una medida urgente para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial. También podemos presentar una reclamación por tarifas impagadas ante los tribunales del lugar donde usted tenga su sede.

17.5 Sin acciones colectivas. En la medida en que la ley lo permita, las reclamaciones solo podrán presentarse a título individual y no como parte de una acción colectiva o de representación.

17.6 Protecciones imperativas. Si, a pesar de la sección 1.3, una ley a la que no es posible renunciar contractualmente le considera consumidor, o le otorga protecciones que se aplican con independencia de la ley que elija el contrato, nada de lo dispuesto en estas Condiciones le priva de esas protecciones, usted podrá iniciar procedimientos ante los tribunales del país donde resida, y la sección 17.3 se le aplica únicamente si usted decide acogerse a ella una vez surgida la controversia.

17.7 Tribunal subsidiario. Si se considera que la sección 17.3 no se aplica a una controversia, los tribunales estatales y federales situados en el condado de King, Washington, tienen jurisdicción exclusiva sobre ella, sin perjuicio de las secciones 17.4 y 17.6.

18.1 Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta. Envíenos las notificaciones legales a support@lixor.ai con copia por correo postal a la dirección indicada en la sección 1.1.

18.2 Cesión. Usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito, que no denegaremos sin motivo razonable. Nosotros podemos cederlo a un sucesor de nuestro negocio y se lo comunicaremos si lo hacemos.

18.3 Hechos fuera de nuestro control. Ninguna de las partes responde por un incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, como fallos de internet o de grandes proveedores de infraestructura, desastres naturales, guerra o actuaciones gubernamentales. Esto no exime del pago de las tarifas por el servicio efectivamente prestado.

18.4 Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos y cualquier pedido que ambas partes firmemos constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre el Servicio y sustituyen a las conversaciones anteriores. Las condiciones de sus órdenes de compra no se aplican. Si se considera que una parte de estas Condiciones no es exigible, esa parte se limita lo mínimo necesario y el resto sigue en vigor. La demora en el ejercicio de un derecho no supone una renuncia a él.

18.5 Exportación y sanciones. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a sanciones de Estados Unidos, ni está controlado desde uno, ni por una persona sujeta a ellas, y que no utilizará el Servicio incumpliendo las leyes de control de exportaciones.

18.6 Idioma. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Facilitamos traducciones por comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que una ley a la que no es posible renunciar contractualmente exija que prevalezca para usted la versión en su idioma.

19.1 Brasil. Si usted tiene su sede en Brasil, la sección 17.3 le vincula únicamente si usted mismo inicia el arbitraje o lo acepta expresamente en una confirmación escrita aparte. En caso contrario, se aplica la sección 17.7, sin perjuicio de ningún derecho que le otorgue la legislación brasileña a iniciar procedimientos en Brasil.

19.2 Italia. La ley italiana (artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano) exige que un cliente en Italia apruebe determinadas cláusulas de este documento (secciones 2.2, 5.2, 5.4, 13.3, 14, 15.2, 15.3, 16 y 17) mediante una segunda casilla de registro, independiente. Actualmente no existe tal casilla en el producto, por lo que todavía no contamos con esa aprobación específica; el resto de estas Condiciones, incluida la aceptación de la cláusula 1.2, se aplica íntegramente a las cuentas italianas.

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