Informativa sulla privacy

Lixor è il nome commerciale di Intelliwav LLC, società a responsabilità limitata dello Stato di Washington, USA. Indirizzo: 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. Contatto per la privacy: support@lixor.ai. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati perché la legge non lo richiede. Anthony Corneto è la persona responsabile della privacy presso Lixor.

Se il Suo bar o ristorante utilizza Lixor e ha aggiunto Lei al proprio team, l'impresa è responsabile di ciò che registra in Lixor su di Lei, come il Suo nome, il Suo indirizzo email e i conteggi che Lei ha effettuato. In termini giuridici l'impresa è il titolare del trattamento e noi siamo il suo responsabile del trattamento. Se desidera vedere, correggere o cancellare tali dati, si rivolga prima all'impresa. La assisteremo nel rispondere e, se Lei ci scrive, inoltreremo la Sua richiesta.

Per tutto il resto di questa informativa, Lixor decide come i dati vengono utilizzati ed è il titolare del trattamento: il Suo accesso, le nostre registrazioni di fatturazione, le nostre conversazioni di assistenza con Lei, il modo in cui il prodotto viene utilizzato e i log di sicurezza.

Non raccogliamo la Sua posizione precisa. Non desideriamo dati sensibili come informazioni sulla salute o biometriche, e il servizio non ne ha bisogno. La preghiamo di non inserirli. Non creiamo impronte vocali né identifichiamo nessuno in base alla voce.

Lei deve fornirci i dati dell'account affinché possiamo fornire il servizio. Tutto il resto è facoltativo o dipende dalle funzionalità che utilizza. Non adottiamo nei Suoi confronti decisioni basate su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di Lei.

Lix, l'assistente integrato nell'app, è un sistema di IA. Quando Lei gli pone una domanda, la Sua domanda e una sintesi dei dati di inventario della Sua impresa vengono inviate a OpenAI per produrre la risposta. Gli elenchi di prodotti dettati vengono trascritti da OpenAI. Le foto delle bottiglie vengono analizzate da OpenAI. Le fotografie delle fatture di consegna vengono inviate al servizio Gemini di Google affinché ne legga le voci. La voce che Le pronuncia i messaggi è generata da ElevenLabs a partire da nomi di prodotti e frasi fisse.

Questi fornitori agiscono su nostra istruzione. Non utilizziamo i Suoi dati per addestrare modelli di IA. I termini di OpenAI non le consentono di utilizzare i dati inviati tramite la propria interfaccia di programmazione per addestrare i propri modelli, e conserva tali dati fino a 30 giorni per monitorare eventuali abusi e poi li cancella. Utilizziamo la Gemini API di Google nel servizio a pagamento, non nel livello gratuito. Ai sensi dei termini di Google per il servizio a pagamento, Google non utilizza le Sue richieste o risposte, comprese le fotografie delle fatture, per migliorare i propri prodotti; le conserva solo per un periodo limitato per rilevare abusi. Le risposte dell'IA possono essere errate, perciò verifichi tutto ciò che è rilevante.

Ci avvaliamo di fornitori di servizi per gestire Lixor. L'elenco completo, con ciò che ciascuno fa e dove, è disponibile all'indirizzo lixor.ai/legal/subprocessors. I principali sono Supabase (database e archiviazione), Vercel (hosting web), OpenAI e Google (funzionalità di IA), PostHog (analisi), Sentry (segnalazioni di arresto anomalo), Resend (email) e Stripe (pagamenti).

Comunichiamo inoltre dati: ai sistemi di punto vendita o dei distributori che Lei sceglie di collegare; ad Apple e Google per distribuire le app e le notifiche; ad autorità o tribunali ove la legge lo richieda; a consulenti professionali; e a un acquirente o successore se la nostra attività viene venduta o riorganizzata, con le stesse tutele.

Avvisi al personale di Lixor. Gli avvisi al personale di Lixor arrivano come notifiche push sui dispositivi del team. Telegram è solo una riserva: se un avviso non può essere recapitato a quei dispositivi, una copia viene inviata a una chat privata di Telegram utilizzata dal personale di Lixor. A seconda dell'avviso, esso contiene il nome dell'organizzazione e, per un avviso di registrazione, pagamento, checkout, disdetta, prova o eliminazione dell'account, il nome e l'indirizzo email della persona, il piano e l'importo e l'eventuale motivo indicato per la disdetta, oppure dati tecnici come un messaggio di errore, il nome di un processo o un riferimento di cliente o di evento del fornitore di pagamenti. Anche i report di arresto anomalo delle app mobili e del sito web arrivano in quella chat, con il nome dell'organizzazione, la versione dell'app, il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e una breve descrizione dell'errore. Le domande e le risposte segnalate da Lix non vengono più inviate a Telegram. Il nostro assistente operativo interno, che utilizza Claude di Anthropic, può consultare utenti e registrazioni di inventario nel nostro database quando il personale di Lixor gli pone una domanda. Telegram opera secondo la propria informativa sulla privacy e non abbiamo con essa alcun accordo sul trattamento dei dati.

Non vendiamo, noleggiamo, concediamo in licenza né scambiamo mai i dati che Lei inserisce in Lixor, che riguardino persone o la Sua attività, compresi i dati anonimizzati o aggregati. Non li utilizziamo per scopi pubblicitari. Il Meta Pixel descritto nel paragrafo 7 è un elemento distinto: al di fuori dell'Europa comunica a Meta le visite alle nostre pagine.

Si veda lixor.ai/cookies. In breve:

Web. Manteniamo attivo il Suo accesso e ricordiamo la Sua lingua con una memorizzazione del browser necessaria per il servizio. Utilizziamo inoltre le analisi di PostHog, che memorizza un cookie e dati nell'archiviazione locale del Suo browser, registra i clic e gli invii di moduli sulle nostre pagine e, dopo che Lei ha effettuato l'accesso, li collega al Suo account (il Suo ID utente e il Suo indirizzo email). La registrazione delle sessioni è oggi attiva per l'app web. Non chiediamo il consenso prima che ciò si attivi e oggi in Lixor non esiste alcun comando per disattivarlo; per opporsi, scriva a support@lixor.ai.

App per dispositivi mobili. PostHog registra le schermate delle Sue sessioni. Il testo che Lei digita nei campi è oscurato; gli altri testi visualizzati sullo schermo e le immagini non lo sono. Non esiste alcuna impostazione per disattivare questa funzione. Le segnalazioni di arresto anomalo vanno a Sentry con il Suo indirizzo email, il Suo nome utente e il Suo indirizzo IP rimossi.

Clic sui link. Quando Lei apre un link di lixor.ai che reca un tag di campagna, come uno proveniente da un post sui social media, memorizziamo il tag, un tipo di dispositivo generico e un hash unidirezionale del Suo indirizzo IP (mai l'indirizzo stesso). Lo utilizziamo solo per stabilire da quale post proviene una nuova registrazione e lo cancelliamo dopo 30 giorni.

Pubblicità. Al di fuori dell'Europa, il Meta Pixel viene caricato su ogni pagina di lixor.ai, comprese le pagine all'interno dell'app web Lixor dopo l'accesso. Non viene caricato per i visitatori che collochiamo in Europa (SEE, Regno Unito, Svizzera e il resto dell'Europa geografica), che stabiliamo in base al paese del Suo indirizzo IP; se non siamo in grado di stabilire dove Lei si trovi, non viene caricato. Non è presente nelle app per dispositivi mobili.

Lixor è gestito dagli Stati Uniti e i Suoi dati sono archiviati lì. Gli Stati Uniti non hanno una legge generale sulla protezione dei dati equivalente a quella europea. Proteggiamo i trasferimenti in due modi. Molti dei nostri fornitori sono certificati ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA, della sua Estensione per il Regno Unito e del Data Privacy Framework Svizzera-USA, che la Commissione europea, il governo del Regno Unito e il Consiglio federale svizzero hanno riconosciuto come adeguati. Per gli altri, e tra noi e i nostri clienti aziendali, utilizziamo le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, con l'addendum per il Regno Unito e le modifiche svizzere. Scriva a support@lixor.ai per ottenerne una copia.

Paesi che ricevono dati personali: Stati Uniti.

Non cancelliamo la maggior parte dei dati secondo una pianificazione. I dati sono conservati fino all'eliminazione del Suo account o fino a quando Lei ci chiede di cancellarli. Per eliminare un account, utilizzi Elimina account nell'app per dispositivi mobili in Impostazioni, oppure scriva a support@lixor.ai dall'indirizzo email dell'account con l'oggetto «Account Deletion Request» (si veda lixor.ai/delete-account). Confermiamo la ricezione di una richiesta inviata per email entro 72 ore e completiamo la cancellazione entro 30 giorni. I backup del nostro database sono conservati su base mobile di 7 giorni; i dati cancellati escono da essi entro tale periodo.

L'eliminazione di un account rimuove le Sue registrazioni dal nostro database. Allo stato attuale non rimuove dal nostro archivio di file le foto o le registrazioni vocali da Lei caricate, che possono rimanere dopo l'eliminazione.

I dati sono cifrati in transito e cifrati a riposo dai nostri fornitori di database e di hosting. I dati di ciascuna impresa sono separati da quelli di ogni altra da regole di accesso applicate sui nostri server. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato al fondatore; nessun altro membro del personale né collaboratore ne dispone. Le foto che Lei carica (di bottiglie, scaffali e fatture) sono archiviate nel nostro archivio di file a lunghi indirizzi web che chiunque ne sia in possesso può aprire senza effettuare l'accesso; non sono soggette a controllo degli accessi. Nessun sistema è perfettamente sicuro. Se una violazione La riguarda, informeremo Lei e le autorità competenti come richiesto dalla legge.

A seconda del luogo in cui vive, Lei ha il diritto di: vedere i dati che conserviamo su di Lei e ottenerne una copia; farli rettificare; farli cancellare; limitare il nostro utilizzo o opporsi allo stesso, compreso qualsiasi utilizzo fondato sui nostri legittimi interessi; riceverli in un formato portabile; e revocare il consenso in qualsiasi momento ove ci basiamo sul consenso. Può eliminare autonomamente il Suo account e i relativi dati nell'app per dispositivi mobili in Impostazioni, oppure scrivendo a support@lixor.ai (paragrafo 9). Può scaricare i risultati dei Suoi conteggi come fogli di calcolo Excel nell'app web; per gli altri dati, scriva a support@lixor.ai.

Per esercitare qualsiasi diritto, scriva a support@lixor.ai. Rispondiamo entro un mese. Potremmo dover verificare la Sua identità. È gratuito.

Può proporre reclamo alla Sua autorità per la protezione dei dati. Nell'UE, si tratta dell'autorità del paese in cui vive o lavora (elenco: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). Nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). In Svizzera, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (edoeb.admin.ch). Gradiremmo avere prima la possibilità di porre rimedio. Se Lei ci invia un reclamo su come trattiamo i Suoi dati, ne confermeremo la ricezione entro 30 giorni e Le comunicheremo l'esito senza ingiustificato ritardo.

Brasile. La Lei Geral de Proteção de Dados Le attribuisce i diritti di cui all'articolo 18, tra cui la conferma che trattiamo i Suoi dati, l'accesso, la rettifica, l'anonimizzazione o la cancellazione dei dati non necessari, la portabilità, le informazioni sui soggetti con cui condividiamo i dati e la revoca del consenso. La nostra persona incaricata della protezione dei dati (encarregado) è Anthony Corneto, support@lixor.ai. Può proporre reclamo all'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Giappone. Operatore commerciale che tratta le informazioni personali: Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. Rappresentante: Anthony Corneto. Finalità di utilizzo: paragrafo 4. Misure di controllo della sicurezza: paragrafo 10. I Suoi dati sono archiviati negli Stati Uniti, che non hanno una legge completa sulla protezione dei dati. Hanno leggi federali settoriali e leggi statali, e la Federal Trade Commission vigila sulle pratiche sleali e ingannevoli in materia di dati. Non forniamo i Suoi dati a terzi se non nei modi descritti nel paragrafo 6. Per chiedere la comunicazione, la rettifica, la cancellazione o la cessazione dell'utilizzo, scriva a support@lixor.ai. Può inoltre contattare la Personal Information Protection Commission (ppc.go.jp).

Messico. La presente informativa è il nostro aviso de privacidad integral. Il titolare del trattamento (responsable) è Intelliwav LLC all'indirizzo sopra indicato. Le finalità primarie, necessarie per il servizio, sono le prime tre finalità della tabella del paragrafo 4 (creare il suo account e fornire il servizio; incassare i pagamenti, emettere fatture e tenere le registrazioni fiscali; e mantenere sicuro il servizio). Le altre sono finalità secondarie, e Lei può rifiutarle scrivendo a support@lixor.ai senza che ciò incida sul Suo servizio. Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione (ARCO), revocare il consenso, o limitare l'utilizzo o la divulgazione, scrivendo a support@lixor.ai con il Suo nome, l'email dell'account e ciò che richiede. Rispondiamo entro 20 giorni lavorativi. Inviamo i dati ai fornitori di cui al paragrafo 6, che agiscono per nostro conto. Pubblicheremo le modifiche alla presente informativa su questa pagina.

Svizzera. Il titolare del trattamento è Intelliwav LLC all'indirizzo sopra indicato. I dati personali sono inviati negli Stati Uniti con le garanzie di cui al paragrafo 8.

Stati Uniti. Non vendiamo, noleggiamo, concediamo in licenza né scambiamo mai informazioni personali o altri dati che Lei inserisce in Lixor, compresi i dati anonimizzati o aggregati, e non li utilizziamo per scopi pubblicitari. Per il Meta Pixel si veda il paragrafo 7.

Lixor è uno strumento per imprese che vendono alcolici. Non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Pubblicheremo le modifiche qui e cambieremo la data in alto. Se una modifica incide in modo sostanziale sul modo in cui utilizziamo i Suoi dati, invieremo un'email ai titolari degli account prima che abbia effetto.

support@lixor.ai, oppure per posta a Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA.