Termos de Serviço

Estes Termos substituem a versão de 5 de setembro de 2026.

1.1 Estes Termos constituem um contrato entre a Intelliwav LLC, operando sob o nome comercial Lixor, sociedade de responsabilidade limitada de Washington, com sede em 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, EUA ("Lixor", "nós") e a empresa que abre uma conta Lixor ("Cliente"). Abrangem os aplicativos móveis da Lixor, o aplicativo web em lixor.ai e os serviços relacionados (o "Serviço").

1.2 O Cliente aceita estes Termos ao marcar a caixa ou pressionar o botão que indica a concordância com eles no cadastro, ou ao assinar um pedido que a eles se refira. Se o Cliente abrir a conta em nome de uma empresa ou outra organização, confirma ter poderes para vinculá-la, e "Cliente" significa essa organização.

1.3 A Lixor é destinada a empresas. O Cliente confirma que utiliza o Serviço para o seu comércio, negócio ou profissão e não como consumidor. A seção 17.6 aplica-se se uma lei à qual não é possível renunciar contratualmente dispuser de modo diverso.

1.4 O Acordo de Tratamento de Dados integra estes Termos sempre que tratamos dados pessoais em nome do Cliente, e é aceito quando o Cliente aceita estes Termos. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais na qualidade de controlador. Ela tem caráter informativo e não integra o contrato.

2.1 A Lixor ajuda bares e restaurantes a fazer inventário e a entender o seu estoque: contagem por voz, leitura ou toque, produtos e fornecedores, notas fiscais, feeds de vendas de sistemas conectados pelo Cliente, relatórios e um assistente no aplicativo.

2.2 Aprimoramos o Serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Não faremos, durante um período já pago pelo Cliente, uma alteração que reduza materialmente o essencial do que o Cliente paga sem permitir ao Cliente cancelar e receber o reembolso das taxas pré-pagas relativas ao período posterior ao cancelamento.

2.3 Nosso objetivo é manter o Serviço disponível o tempo todo, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenção e procuraremos fazer os trabalhos planejados em horários de menor movimento.

3.1 O Cliente deve nos fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas. Deve manter os dados de login em sigilo. O Cliente é responsável pelo que ocorre sob a sua conta e pelas pessoas que convida.

3.2 O Cliente decide quem, em sua equipe, terá acesso e com qual função. Deve remover as pessoas quando elas se desligarem. Deve nos informar imediatamente, em support@lixor.ai, caso suspeite de acesso não autorizado.

O Cliente não deverá: violar a lei por meio do Serviço; interferir nele ou sondar a sua segurança; acessá-lo por outros meios que não as interfaces que fornecemos; enviar código malicioso; enviar conteúdo que não tenha o direito de usar; revender o Serviço ou permitir que pessoas de fora da sua empresa o utilizem sem o nosso acordo por escrito; ou usar o Serviço, ou um período de teste dele, para avaliar comparativamente, analisar, copiar, ou ajudar a projetar ou construir um produto concorrente ou substancialmente semelhante, para si ou para terceiros.

5.1 Planos e preço. O plano, o preço, a moeda e o período de cobrança são os exibidos quando o Cliente assina ou constantes do seu pedido. Os planos pagos são cobrados antecipadamente por meio do nosso provedor de pagamentos, a Stripe.

5.2 Renovação. As assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo período (mensal ou anual) até serem canceladas.

5.3 Cancelamento. O Cliente pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta ou escrevendo para support@lixor.ai. O cancelamento produz efeitos ao final do período pago, e o Cliente mantém o acesso até lá. Não reembolsamos períodos utilizados parcialmente, exceto quando estes Termos dispuserem que o faremos.

5.4 Alterações de preço. Podemos alterar os preços mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ao Cliente. O novo preço aplica-se a partir da próxima renovação do Cliente após o prazo do aviso. Se o Cliente não o aceitar, deve cancelar antes dessa renovação.

5.5 Impostos. Os preços não incluem imposto sobre vendas, IVA (VAT), GST, imposto sobre consumo e tributos semelhantes. Quando formos obrigados a cobrar um imposto, nós o acrescentamos à nota fiscal do Cliente. Quando a lei atribuir ao Cliente a responsabilidade de apurar o imposto (por exemplo, sob o mecanismo de autoliquidação para clientes empresariais na UE e no Reino Unido), o Cliente o fará. O Cliente deve nos informar o seu número de IVA (VAT) ou fiscal, quando tiver um. O Cliente pagará integralmente as nossas taxas, sem dedução de imposto retido na fonte. Se a lei exigir que o Cliente faça a retenção, o Cliente aumentará o pagamento de modo que recebamos o valor integral.

5.6 Atraso no pagamento. Se um pagamento falhar, informaremos o Cliente e tentaremos novamente. Se continuar pendente após 14 dias, poderemos suspender a conta até o pagamento.

5.7 Testes e planos gratuitos. Um período de teste ou plano gratuito é fornecido sem custo e pode ser encerrado ou alterado por nós mediante aviso razoável. As seções 13 e 14 aplicam-se a ele, com o limite inferior da seção 14.3.

6.1 O Cliente é titular dos dados que ele e a sua equipe inserem na Lixor ("Dados do Cliente"). O Cliente nos autoriza a hospedar, copiar, transmitir, exibir e tratar esses dados somente para prestar, proteger, apoiar e aprimorar o Serviço para o Cliente, e conforme a lei exigir.

6.2 O Cliente é responsável pelos Dados do Cliente: pela sua exatidão, por ter o direito de usá-los e por ter informado a sua equipe de que utiliza a Lixor para registrar o trabalho dela.

6.3 Podemos compilar estatísticas sobre o uso do Serviço que não identifiquem o Cliente, a sua empresa nem qualquer pessoa, e usá-las para operar e aprimorar o Serviço.

7.1 O assistente do aplicativo e alguns recursos de voz, leitura e sugestão são alimentados por inteligência artificial, incluindo modelos operados por terceiros indicados em nossa lista de suboperadores. Quando o Cliente conversa com o assistente, está conversando com um software, e não com uma pessoa.

7.2 Os resultados da IA podem estar errados. Devem ser tratados como sugestão. O Cliente deve conferir contagens, preços, pedidos e relatórios importantes antes de se basear neles.

7.3 Não usamos Dados do Cliente para treinar modelos de IA.

7.4 O Serviço é uma ferramenta de gestão de estoque. Não foi concebido para ser, e o Cliente não o utilizará como, um sistema para tomar ou embasar de forma relevante decisões sobre contratação, demissão, promoção, medidas disciplinares ou remuneração de trabalhadores individuais.

8.1 O Cliente pode exportar os resultados das suas contagens a qualquer momento como planilhas do Excel, de uma única contagem ou de todas as áreas em conjunto, e por relatório enviado por e-mail, sem custo. A Lixor não oferece uma exportação de autoatendimento dos produtos, áreas, fornecedores ou notas fiscais do Cliente.

8.2 O Cliente pode mudar para outro provedor ou para os seus próprios sistemas a qualquer momento. Basta nos informar e daremos auxílio razoável com a exportação. Concluímos a nossa parte em até 30 dias após a solicitação do Cliente. Se isso for tecnicamente impossível, informaremos o Cliente em até 14 dias úteis, explicaremos o motivo e proporemos um prazo maior, de no máximo sete meses. Não cobramos nada pela mudança.

8.3 Após o encerramento da conta do Cliente, os Dados do Cliente permanecem disponíveis para exportação por pelo menos 30 dias. Depois disso, nós os excluímos conforme previsto no Acordo de Tratamento de Dados, a menos que o Cliente peça a exclusão antes.

8.4 Os dados que existem apenas para operar o Serviço internamente, como registros, dados de segurança e os nossos próprios projetos de produto, não são exportáveis. O Serviço funciona em infraestrutura localizada nos Estados Unidos. Os detalhes constam da nossa lista de suboperadores.

Cada uma das partes cumprirá as leis de proteção de dados que lhe forem aplicáveis. O Acordo de Tratamento de Dados estabelece como tratamos dados pessoais em nome do Cliente, incluindo as transferências de dados pessoais para os Estados Unidos.

O Cliente pode conectar a Lixor a sistemas operados por terceiros, como um sistema de ponto de venda ou a plataforma de pedidos de um distribuidor. O Cliente nos autoriza a trocar dados com eles conforme necessário para que a conexão funcione. Esses sistemas são operados por seus respectivos provedores, sob termos próprios, e não somos responsáveis por eles.

11.1 Nós e os nossos licenciantes somos titulares do Serviço, incluindo o software, os projetos, o banco de dados de produtos, os textos e as marcas. Concedemos ao Cliente um direito não exclusivo e intransferível de usar o Serviço para a sua empresa enquanto a assinatura estiver ativa. Nenhum outro direito é concedido.

11.2 Se o Cliente nos enviar ideias ou feedback, poderemos usá-los sem restrição ou pagamento. Não indicaremos o Cliente como fonte sem a sua permissão.

Cada uma das partes manterá confidenciais as informações não públicas da outra, usando-as somente para este contrato e protegendo-as com cuidado razoável. Isso não abrange informações que sejam públicas, já conhecidas, desenvolvidas de forma independente ou cuja divulgação seja exigida por lei ou por um tribunal.

13.1 Prestaremos o Serviço com cuidado e competência razoáveis, e ele funcionará substancialmente conforme descrito em nosso site e no produto.

13.2 Se isso não ocorrer, o Cliente deve nos informar. Corrigiremos o problema em prazo razoável. Se não for possível, o Cliente poderá cancelar e reembolsaremos as taxas pré-pagas relativas ao período posterior ao início do problema. No caso de descumprimento da seção 13.1, esse é o único recurso do Cliente, ressalvada a seção 14.1.

13.3 Salvo o disposto na seção 13.1, e na medida em que a lei permitir, não damos nenhuma outra garantia ou condição, expressa ou implícita, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos. A Lixor ajuda o Cliente a contar e avaliar o estoque. O Cliente continua responsável pelas suas decisões empresariais, pelos seus pedidos, pelos seus registros fiscais e contábeis e pelo cumprimento das leis de licenciamento.

14.1 O que nunca é limitado. Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade por: morte ou lesão corporal causada por negligência; fraude ou declaração fraudulenta; dano causado deliberadamente ou por negligência grave; ou qualquer outra responsabilidade que a lei aplicável não permita limitar ou excluir.

14.2 Pelo que nenhuma das partes responde. Ressalvada a seção 14.1, nenhuma das partes responde perante a outra por lucros cessantes, perda de receita, de clientela ou de economias previstas, nem por perdas indiretas ou consequenciais, qualquer que seja o fundamento jurídico da reclamação.

14.3 O limite. Ressalvada a seção 14.1, a responsabilidade total de cada parte decorrente destes Termos e do Serviço, ou a eles relacionada, em qualquer período de 12 meses, limita-se ao maior valor entre (a) as taxas pagas pelo Cliente a nós pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação e (b) USD 500. Para períodos de teste e planos gratuitos, o limite é de USD 100.

14.4 O limite não se aplica ao dever do Cliente de pagar as taxas nem à sua responsabilidade pela violação da seção 4.

14.5 Cada uma das partes concorda que esses limites constituem uma alocação justa de riscos, dado o preço do Serviço.

15.1 Pelo Cliente. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, nos termos da seção 5.3.

15.2 Por nós, por justa causa. Podemos suspender ou encerrar a conta do Cliente imediatamente, mediante aviso, se o Cliente violar gravemente estes Termos (inclusive a seção 4), se deixar de pagar nos termos da seção 5.6, se o uso do Cliente criar um risco de segurança ou uma exposição jurídica para nós ou para outros clientes, ou se a lei o exigir. Quando o problema puder ser corrigido e não houver urgência, concederemos primeiro ao Cliente 14 dias para corrigi-lo.

15.3 Por nós, sem justa causa. Podemos encerrar o contrato por qualquer outro motivo mediante aviso prévio por escrito de pelo menos 30 dias ao Cliente. Reembolsaremos as taxas pré-pagas pelo Cliente relativas ao período posterior ao encerramento.

15.4 O que acontece em seguida. O direito do Cliente de usar o Serviço cessa. A seção 8.3 aplica-se aos dados do Cliente. As seções 5.5, 6.3, 11, 12, 14, 17 e 18 continuam em vigor.

16.1 Podemos alterar estes Termos. Para uma alteração que reduza materialmente os direitos do Cliente ou acrescente deveres a ele, enviaremos e-mail ao titular da conta pelo menos 30 dias antes de ela entrar em vigor, com uma descrição clara do que está mudando.

16.2 Se o Cliente não aceitar essa alteração, poderá cancelar antes de ela entrar em vigor e reembolsaremos as taxas pré-pagas relativas ao período posterior ao cancelamento. Se o Cliente continuar a usar o Serviço após a entrada em vigor da alteração, considera-se que a aceitou.

16.3 As demais alterações, como a descrição de novos recursos, a correção de erros ou mudanças exigidas por lei, entram em vigor quando publicadas. Os Termos vigentes e a data da última alteração estão sempre em lixor.ai/terms-of-service, e mantemos as versões anteriores disponíveis mediante solicitação.

17.1 Lei. Estes Termos, e qualquer disputa ou reclamação deles decorrente ou a eles relacionada, ou relativa ao Serviço, incluindo reclamações extracontratuais, são regidos pelas leis do Estado de Washington, EUA, sem considerar as suas regras de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.

17.2 Conversa prévia. Antes de iniciar qualquer procedimento formal, a parte que tiver a reclamação escreverá à outra (para support@lixor.ai ou para o e-mail do titular da conta do Cliente) descrevendo o problema, e cada uma de nós tentará, de boa-fé, resolvê-lo em até 30 dias.

17.3 Arbitragem. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente destes Termos ou do Serviço, ou a eles relacionada, inclusive quanto à validade ou à aplicação desta cláusula, que não seja resolvida nos termos da seção 17.2 será definitivamente resolvida por arbitragem administrada pela American Arbitration Association (Associação Americana de Arbitragem). Se o Cliente estiver sediado fora dos Estados Unidos, a arbitragem é administrada pelo seu Centro Internacional de Resolução de Disputas (International Centre for Dispute Resolution), segundo o seu Regulamento de Arbitragem Internacional (International Arbitration Rules), incluindo os seus Procedimentos Internacionais Expeditos (International Expedited Procedures), quando aplicáveis. Se o Cliente estiver sediado nos Estados Unidos, aplica-se o Regulamento de Arbitragem Comercial (Commercial Arbitration Rules). Haverá um único árbitro. A sede (lugar jurídico) da arbitragem é Seattle, Washington, EUA. O idioma é o inglês. As audiências serão realizadas por videoconferência, ou o caso será decidido apenas com base em documentos, a menos que o árbitro decida que uma audiência presencial é necessária. A sentença arbitral poderá ser homologada em qualquer tribunal competente. Esta convenção de arbitragem é regida pela lei da sede e pela Lei Federal de Arbitragem dos Estados Unidos (United States Federal Arbitration Act).

17.4 Exceções. Qualquer das partes pode: apresentar uma reclamação, dentro dos seus limites, em um juizado de pequenas causas; e pedir a qualquer tribunal competente uma ordem urgente para proteger a sua propriedade intelectual ou as suas informações confidenciais. Também podemos apresentar uma reclamação por taxas não pagas perante os tribunais do local em que o Cliente estiver sediado.

17.5 Sem ações coletivas. Na medida em que a lei permitir, as reclamações só podem ser apresentadas de forma individual, e não como parte de uma ação coletiva ou representativa.

17.6 Proteções obrigatórias. Se, apesar da seção 1.3, uma lei à qual não é possível renunciar contratualmente tratar o Cliente como consumidor, ou lhe conferir proteções que se aplicam independentemente da lei escolhida no contrato, nada nestes Termos retira essas proteções, o Cliente poderá propor ações perante os tribunais do país em que residir, e a seção 17.3 aplica-se ao Cliente somente se ele optar por utilizá-la após o surgimento da disputa.

17.7 Foro subsidiário. Se se entender que a seção 17.3 não se aplica a uma disputa, os tribunais estaduais e federais situados no Condado de King, Washington, têm jurisdição exclusiva sobre ela, ressalvadas as seções 17.4 e 17.6.

18.1 Notificações. Enviamos as notificações ao endereço de e-mail do titular da conta. O Cliente deve enviar as notificações jurídicas a nós para support@lixor.ai, com cópia por correio para o endereço da seção 1.1.

18.2 Cessão. O Cliente não pode ceder este contrato sem o nosso consentimento por escrito, que não será negado sem motivo razoável. Podemos cedê-lo a um sucessor do nosso negócio e informaremos o Cliente se o fizermos.

18.3 Eventos fora do nosso controle. Nenhuma das partes responde por uma falha causada por eventos além do seu controle razoável, como falhas da internet ou de grandes provedores de infraestrutura, desastres naturais, guerra ou ato governamental. Isso não dispensa o pagamento das taxas por serviço efetivamente prestado.

18.4 Totalidade do contrato. Estes Termos, o Acordo de Tratamento de Dados e qualquer pedido assinado por ambas as partes constituem a totalidade do acordo entre nós sobre o Serviço e substituem entendimentos anteriores. Os termos do pedido de compra do Cliente não se aplicam. Se parte destes Termos for considerada inexequível, essa parte é limitada somente na medida necessária e o restante permanece em vigor. O atraso no exercício de um direito não constitui renúncia a ele.

18.5 Exportação e sanções. O Cliente confirma que não está localizado em, nem é controlado a partir de, um país ou por uma pessoa sujeitos a sanções dos Estados Unidos, e que não usará o Serviço em violação das leis de controle de exportação.

18.6 Idioma. Estes Termos são redigidos em inglês. Fornecemos traduções por conveniência. Se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês, exceto quando uma lei à qual não é possível renunciar contratualmente exigir que prevaleça, para o Cliente, a versão em seu idioma.

19.1 Brasil. Se o Cliente estiver sediado no Brasil, a seção 17.3 o vincula somente se ele próprio iniciar a arbitragem ou concordar expressamente com ela em confirmação escrita separada. Caso contrário, aplica-se a seção 17.7, sem prejuízo de qualquer direito do Cliente, nos termos da lei brasileira, de propor ações no Brasil.

19.2 Itália. A lei italiana (Artigos 1341 e 1342 do Código Civil italiano) exige que um cliente na Itália aprove certas cláusulas aqui previstas (seções 2.2, 5.2, 5.4, 13.3, 14, 15.2, 15.3, 16 e 17) por meio de uma segunda caixa de cadastro, separada. Atualmente não existe essa caixa no produto, de modo que ainda não temos essa aprovação específica; o restante destes Termos, incluindo a aceitação prevista na cláusula 1.2, aplica-se integralmente às contas italianas.

Intelliwav LLC, nome comercial Lixor, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, EUA. Suporte, notificações jurídicas e dúvidas sobre privacidade: support@lixor.ai.