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Perguntas frequentes
Como reponho a minha palavra-passe?
Na página de início de sessão, escolha “Esqueceu-se da palavra-passe?” e indique o e-mail da sua conta. Enviaremos uma ligação para definir uma nova palavra-passe. Se o e-mail não chegar, contacte support@lixor.ai.
Como elimino a minha conta?
Veja a secção de eliminação de conta abaixo, com o passo a passo.
Porque é que os meus dados não estão a sincronizar?
Confirme que tem uma ligação à internet estável e tente atualizar a aplicação. Se o problema continuar, contacte o suporte.
A aplicação não está a funcionar corretamente
Tente fechar e voltar a abrir a aplicação, ou reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir, envie-nos um e-mail com detalhes sobre o seu dispositivo e o problema.
Eliminação de conta e dados
Para eliminar a sua conta e todos os dados associados, siga estes passos:
- Envie um e-mail para support@lixor.ai a partir do e-mail registado na sua conta
- Inclua "Account Deletion Request" (Pedido de eliminação de conta) no assunto
- Indique o seu nome completo e confirme o e-mail da conta
- Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias
- Receberá uma confirmação quando a eliminação estiver concluída
Importante: a eliminação da conta é permanente e não pode ser anulada. Todos os seus dados, incluindo registos de inventário e relatórios, serão eliminados de forma permanente.