Polityka prywatności

Lixor jest nazwą handlową spółki Intelliwav LLC, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością ze stanu Waszyngton, USA. Adres: 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. Kontakt w sprawach prywatności: support@lixor.ai. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ prawo tego od nas nie wymaga. Osobą odpowiedzialną za prywatność w Lixor jest Anthony Corneto.

Jeżeli Państwa bar lub restauracja korzysta z Lixor i dodała Państwa do swojego zespołu, za to, co rejestruje w Lixor na Państwa temat, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i informacje o tym, które liczenia Państwo przeprowadzili, odpowiada ten podmiot. W rozumieniu prawa jest on administratorem, a my jesteśmy jego podmiotem przetwarzającym. Jeżeli chcą Państwo zobaczyć, poprawić lub usunąć te dane, prosimy najpierw zwrócić się do tego podmiotu. Pomożemy mu odpowiedzieć, a jeśli napiszą Państwo do nas, przekażemy Państwa żądanie dalej.

W odniesieniu do wszystkiego innego w niniejszej polityce o sposobie wykorzystania danych decyduje Lixor, który jest administratorem: dotyczy to Państwa logowania, naszych rejestrów rozliczeń, naszych rozmów z Państwem w ramach wsparcia, sposobu korzystania z produktu oraz dzienników bezpieczeństwa.

Nie zbieramy Państwa dokładnej lokalizacji. Nie chcemy danych wrażliwych, takich jak informacje o zdrowiu lub dane biometryczne, a usługa ich nie potrzebuje. Prosimy ich nie wprowadzać. Nie tworzymy odcisków głosu ani nie identyfikujemy nikogo na podstawie głosu.

Muszą nam Państwo podać dane konta, abyśmy mogli świadczyć usługę. Wszystko inne jest dobrowolne lub zależy od funkcji, z których Państwo korzystają. Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.

Lix, asystent w aplikacji, jest systemem sztucznej inteligencji. Gdy zadają mu Państwo pytanie, Państwa pytanie oraz podsumowanie danych o zapasach Państwa przedsiębiorstwa są wysyłane do OpenAI w celu przygotowania odpowiedzi. Mówione listy produktów są transkrybowane przez OpenAI. Zdjęcia butelek są analizowane przez OpenAI. Zdjęcia faktur dostawy są wysyłane do usługi Gemini firmy Google, aby mogła odczytać z nich pozycje. Głos, który odczytuje Państwu podpowiedzi, jest generowany przez ElevenLabs na podstawie nazw produktów i stałych fraz.

Ci dostawcy działają na nasze polecenie. Nie wykorzystujemy Państwa danych do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Warunki OpenAI nie pozwalają mu wykorzystywać danych przesłanych przez jego interfejs programistyczny do trenowania jego modeli, a dane te przechowuje on do 30 dni w celu monitorowania nadużyć, po czym je usuwa. Korzystamy z Gemini API firmy Google w ramach jej usługi płatnej, a nie poziomu bezpłatnego. Zgodnie z warunkami Google dla usługi płatnej Google nie wykorzystuje Państwa zapytań ani odpowiedzi, w tym zdjęć faktur, do ulepszania swoich produktów; przechowuje je tylko przez ograniczony czas w celu wykrywania nadużyć. Odpowiedzi sztucznej inteligencji mogą być błędne, dlatego wszystko, co jest istotne, należy sprawdzać.

Do prowadzenia Lixor korzystamy z dostawców usług. Pełna lista, z opisem zadań każdego z nich i ich lokalizacją, znajduje się pod adresem lixor.ai/legal/subprocessors. Główni z nich to Supabase (baza danych i przechowywanie), Vercel (hosting internetowy), OpenAI i Google (funkcje sztucznej inteligencji), PostHog (analityka), Sentry (raporty o awariach), Resend (poczta elektroniczna) i Stripe (płatności).

Ujawniamy dane także: systemom sprzedaży (punktom sprzedaży) lub systemom dystrybutorów, które Państwo zdecydują się połączyć; Apple i Google w celu dostarczania aplikacji i powiadomień; organom lub sądom, jeżeli wymaga tego prawo; doradcom zawodowym; oraz nabywcy lub następcy prawnemu w przypadku sprzedaży lub reorganizacji naszego przedsiębiorstwa, z zachowaniem takiej samej ochrony.

Alerty dla pracowników Lixor. Alerty dla pracowników Lixor trafiają na urządzenia samego zespołu jako powiadomienia push. Telegram służy wyłącznie jako rezerwa: jeśli alertu nie można dostarczyć na te urządzenia, jego kopia trafia do prywatnego czatu w Telegramie używanego przez pracowników Lixor. W zależności od alertu zawiera on nazwę organizacji oraz, w przypadku alertu o rejestracji, płatności, finalizacji zakupu, rezygnacji, okresie próbnym lub usunięciu konta, imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby, plan i kwotę oraz podany przez nią powód rezygnacji, albo dane techniczne, takie jak komunikat o błędzie, nazwa zadania lub numer referencyjny klienta bądź zdarzenia u dostawcy płatności. Raporty o awariach aplikacji mobilnych i strony internetowej również trafiają do tego czatu, wraz z nazwą organizacji, wersją aplikacji, modelem urządzenia, wersją systemu operacyjnego i krótkim opisem błędu. Pytania i odpowiedzi oznaczone w Lix nie są już wysyłane do Telegramu. Nasz wewnętrzny asystent operacyjny, który korzysta z Claude firmy Anthropic, może wyszukiwać użytkowników i rekordy zapasów w naszej bazie danych, gdy pracownicy Lixor zadają mu pytanie. Telegram działa zgodnie z własną polityką prywatności i nie mamy z nim umowy powierzenia przetwarzania danych.

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Nie wykorzystujemy danych wprowadzanych przez Państwa do Lixor do celów reklamowych. Piksel Meta opisany w punkcie 7 jest odrębną kwestią: poza Europą informuje on Meta o wizytach na naszych stronach.

Zob. lixor.ai/cookies. W skrócie:

Wersja internetowa. Utrzymujemy Państwa zalogowanie i zapamiętujemy Państwa język za pomocą pamięci przeglądarki niezbędnej do działania usługi. Korzystamy także z analityki PostHog, która zapisuje plik cookie i dane w pamięci lokalnej Państwa przeglądarki, rejestruje kliknięcia i wysłania formularzy na naszych stronach, a po zalogowaniu łączy je z Państwa kontem (Państwa identyfikator użytkownika i adres e-mail). Nagrywanie sesji jest obecnie włączone w aplikacji internetowej. Nie prosimy o zgodę przed uruchomieniem tego mechanizmu i obecnie w Lixor nie ma przełącznika, który by go wyłączał; aby wnieść sprzeciw, prosimy napisać na adres support@lixor.ai.

Aplikacje mobilne. PostHog nagrywa ekrany Państwa sesji. Tekst wpisywany w polach jest maskowany; pozostały tekst widoczny na ekranie i obrazy nie są maskowane. Nie ma ustawienia, które by to wyłączało. Raporty o awariach trafiają do Sentry po usunięciu Państwa adresu e-mail, nazwy użytkownika i adresu IP.

Kliknięcia w linki. Gdy otwierają Państwo link lixor.ai zawierający znacznik kampanii, na przykład z wpisu w mediach społecznościowych, zapisujemy ten znacznik, przybliżony typ urządzenia oraz jednokierunkowy skrót Państwa adresu IP (nigdy sam adres). Wykorzystujemy to wyłącznie do ustalenia, z którego wpisu pochodzi nowa rejestracja, i usuwamy po 30 dniach.

Reklama. Poza Europą piksel Meta ładuje się na każdej stronie lixor.ai, w tym na stronach wewnątrz zalogowanej aplikacji internetowej Lixor. Nie ładuje się dla odwiedzających, których uznajemy za znajdujących się w Europie (EOG, Wielka Brytania, Szwajcaria i pozostała część geograficznej Europy), co oceniamy na podstawie kraju wynikającego z Państwa adresu IP; jeśli nie potrafimy ustalić, gdzie Państwo się znajdują, nie ładuje się. Nie występuje w aplikacjach mobilnych.

Lixor jest prowadzony ze Stanów Zjednoczonych i tam przechowywane są Państwa dane. Stany Zjednoczone nie mają ogólnej ustawy o ochronie danych odpowiadającej europejskiej. Transfery zabezpieczamy na dwa sposoby. Wielu naszych dostawców posiada certyfikację w ramach Ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework), jego rozszerzenia dla Wielkiej Brytanii oraz Ram ochrony danych Szwajcaria-USA (Swiss-US Data Privacy Framework), które Komisja Europejska, rząd Wielkiej Brytanii i Szwajcarska Rada Federalna uznały za zapewniające odpowiedni stopień ochrony. W przypadku pozostałych dostawców oraz w relacjach między nami a naszymi klientami biznesowymi stosujemy standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej wraz z aneksem dla Wielkiej Brytanii i zmianami dla Szwajcarii. Aby otrzymać kopię, prosimy napisać na adres support@lixor.ai.

Państwa, do których przekazywane są dane osobowe: Stany Zjednoczone.

Większości danych nie usuwamy według harmonogramu. Dane są przechowywane do czasu usunięcia Państwa konta lub do czasu, gdy poproszą nas Państwo o ich usunięcie. Aby usunąć konto, należy skorzystać z opcji Usuń konto w aplikacji mobilnej w Ustawieniach albo wysłać wiadomość e-mail na adres support@lixor.ai z adresu e-mail konta z tematem „Account Deletion Request” (zob. lixor.ai/delete-account). Potwierdzamy otrzymanie prośby przesłanej pocztą elektroniczną w ciągu 72 godzin, a usunięcie kończymy w ciągu 30 dni. Nasze kopie zapasowe bazy danych są przechowywane w cyklu kroczącym 7-dniowym; usunięte dane znikają z nich w tym okresie.

Usunięcie konta usuwa Państwa rekordy z naszej bazy danych. Obecnie nie usuwa ono z naszego magazynu plików zdjęć ani nagrań głosowych, które Państwo przesłali, i mogą one pozostać po usunięciu.

Dane są szyfrowane podczas przesyłania, a w spoczynku są szyfrowane przez naszych dostawców bazy danych i hostingu. Dane każdego przedsiębiorstwa są oddzielone od danych każdego innego za pomocą reguł dostępu egzekwowanych na naszych serwerach. Dostęp do systemów produkcyjnych jest ograniczony do założyciela; żaden inny pracownik ani zleceniobiorca go nie posiada. Zdjęcia, które Państwo przesyłają (butelek, półek i faktur), są przechowywane w naszym magazynie plików pod długimi adresami internetowymi, które może otworzyć każdy, kto zna adres, bez logowania; dostęp do nich nie jest kontrolowany. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Jeżeli naruszenie dotknie Państwa, powiadomimy Państwa i właściwe organy, zgodnie z wymogami prawa.

W zależności od miejsca zamieszkania przysługuje Państwu prawo do: wglądu w dane, które o Państwu posiadamy, i uzyskania ich kopii; sprostowania ich; usunięcia ich; ograniczenia lub sprzeciwu wobec ich wykorzystywania przez nas, w tym wykorzystywania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach; otrzymania ich w formacie przenośnym; oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli opieramy się na zgodzie. Mogą Państwo samodzielnie usunąć swoje konto i jego dane w aplikacji mobilnej w Ustawieniach albo wysyłając wiadomość e-mail na adres support@lixor.ai (punkt 9). Wyniki liczenia mogą Państwo pobrać w postaci arkuszy Excel w aplikacji internetowej; w sprawie innych danych prosimy napisać na adres support@lixor.ai.

Aby skorzystać z któregokolwiek prawa, prosimy napisać na adres support@lixor.ai. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca. Możemy potrzebować zweryfikować Państwa tożsamość. Jest to bezpłatne.

Mogą Państwo złożyć skargę do swojego organu ochrony danych. W UE jest to organ w państwie, w którym Państwo mieszkają lub pracują (lista: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). W Wielkiej Brytanii jest to Urząd Komisarza ds. Informacji (Information Commissioner's Office, ico.org.uk). W Szwajcarii jest to Federalny Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Jawności (Federal Data Protection and Information Commissioner, edoeb.admin.ch). Chcielibyśmy najpierw mieć szansę naprawić sprawę. Jeżeli skierują Państwo do nas skargę dotyczącą sposobu przetwarzania Państwa danych, potwierdzimy jej otrzymanie w ciągu 30 dni i niezwłocznie poinformujemy Państwa o wyniku.

Brazylia. Lei Geral de Proteção de Dados przyznaje Państwu prawa określone w art. 18, w tym potwierdzenie, że przetwarzamy Państwa dane, dostęp, sprostowanie, anonimizację lub usunięcie danych zbędnych, przenoszenie, informację o tym, z kim udostępniamy dane, oraz wycofanie zgody. Osobą odpowiedzialną za ochronę danych (encarregado) jest Anthony Corneto, support@lixor.ai. Mogą Państwo złożyć skargę do Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Japonia. Przedsiębiorca przetwarzający informacje osobowe: Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. Przedstawiciel: Anthony Corneto. Cele wykorzystania: punkt 4. Środki kontroli bezpieczeństwa: punkt 10. Państwa dane są przechowywane w Stanach Zjednoczonych, które nie mają kompleksowej ustawy o ochronie danych. Obowiązują tam sektorowe ustawy federalne i ustawy stanowe, a Federalna Komisja Handlu (Federal Trade Commission) nadzoruje nieuczciwe i wprowadzające w błąd praktyki dotyczące danych. Nie udostępniamy Państwa danych osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 6. Aby zażądać ujawnienia, sprostowania, usunięcia danych lub zaprzestania ich wykorzystywania, prosimy napisać na adres support@lixor.ai. Mogą się Państwo również skontaktować z Komisją Ochrony Informacji Osobowych (Personal Information Protection Commission, ppc.go.jp).

Meksyk. Niniejsza polityka stanowi nasze aviso de privacidad integral. Administratorem (responsable) jest Intelliwav LLC pod adresem podanym powyżej. Cele podstawowe, które są niezbędne do świadczenia usługi, to pierwsze trzy cele z tabeli w punkcie 4 (założenie konta i świadczenie usługi; przyjmowanie płatności, faktury i dokumentacja podatkowa; oraz zapewnienie bezpieczeństwa usługi). Pozostałe są celami dodatkowymi i mogą Państwo odmówić na nie zgody, pisząc na adres support@lixor.ai, bez wpływu na świadczoną Państwu usługę. Mogą Państwo skorzystać z praw dostępu, sprostowania, anulowania i sprzeciwu (ARCO), odwołać zgodę lub ograniczyć wykorzystywanie albo ujawnianie danych, pisząc na adres support@lixor.ai i podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail konta oraz treść żądania. Odpowiadamy w ciągu 20 dni roboczych. Przekazujemy dane dostawcom wymienionym w punkcie 6, którzy działają w naszym imieniu. Zmiany tego zawiadomienia będziemy publikować na tej stronie.

Szwajcaria. Administratorem jest Intelliwav LLC pod adresem podanym powyżej. Dane osobowe są przekazywane do Stanów Zjednoczonych z zastosowaniem zabezpieczeń opisanych w punkcie 8.

Stany Zjednoczone. Nie sprzedajemy informacji osobowych i nie wykorzystujemy danych wprowadzanych przez Państwa do Lixor do celów reklamowych. W sprawie piksela Meta zob. punkt 7.

Lixor jest narzędziem dla przedsiębiorstw sprzedających alkohol. Nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18. roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych.

Zmiany będziemy publikować tutaj i zmieniać datę na początku dokumentu. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na sposób wykorzystywania Państwa danych, powiadomimy właścicieli kont pocztą elektroniczną przed jej wejściem w życie.

support@lixor.ai lub pocztą tradycyjną na adres Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA.