개인정보 처리방침

Lixor는 미국 워싱턴주의 유한책임회사인 Intelliwav LLC의 영업상 명칭입니다. 주소: 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. 개인정보 문의처: support@lixor.ai. 회사는 법률상 요구되지 않으므로 개인정보 보호책임자(DPO)를 선임하지 않았습니다. Anthony Corneto가 Lixor의 개인정보 보호 담당자입니다.

이용자가 일하는 바 또는 레스토랑이 Lixor를 사용하고 이용자를 팀에 추가한 경우, 해당 사업자가 Lixor에 기록하는 이용자에 관한 정보(예: 이름, 이메일 주소, 이용자가 수행한 수량 집계)에 대하여 책임을 집니다. 법적으로 해당 사업자는 컨트롤러이고 회사는 그 프로세서입니다. 해당 데이터를 열람, 정정 또는 삭제하려면 먼저 해당 사업자에게 문의하시기 바랍니다. 회사는 해당 사업자가 응답하는 것을 돕고, 이용자가 회사에 서면으로 요청하시면 그 요청을 전달합니다.

본 방침의 그 밖의 모든 사항에 대해서는 Lixor가 데이터의 이용 방법을 결정하며 컨트롤러입니다. 여기에는 이용자의 로그인 정보, 회사의 결제 기록, 이용자와 회사 간의 지원 대화, 제품 이용 방식 및 보안 로그가 포함됩니다.

회사는 이용자의 정확한 위치를 수집하지 않습니다. 회사는 건강 또는 생체 정보와 같은 민감한 데이터를 원하지 않으며, 서비스에도 필요하지 않습니다. 이러한 정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 회사는 성문(聲紋)을 생성하지 않으며 음성으로 누군가를 식별하지 않습니다.

서비스를 제공하기 위하여 이용자는 회사에 계정 정보를 제공하여야 합니다. 그 밖의 모든 것은 선택 사항이거나 이용자가 사용하는 기능에 따라 달라집니다. 회사는 이용자에 대하여 법적 효력이나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리지 않습니다.

앱 내 어시스턴트인 Lix는 AI 시스템입니다. 이용자가 질문하면, 답변을 생성하기 위하여 이용자의 질문과 사업장 재고 데이터의 요약이 OpenAI로 전송됩니다. 음성으로 말한 제품 목록은 OpenAI가 텍스트로 변환합니다. 병 사진은 OpenAI가 분석합니다. 납품 인보이스 사진은 품목을 읽을 수 있도록 Google의 Gemini 서비스로 전송됩니다. 이용자에게 안내를 말해 주는 음성은 제품명과 고정 문구로부터 ElevenLabs가 생성합니다.

이러한 제공업체는 회사의 지시에 따라 처리합니다. 회사는 이용자의 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. OpenAI의 약관은 OpenAI가 프로그래밍 인터페이스를 통해 전송된 데이터를 자사 모델 학습에 사용하는 것을 허용하지 않으며, OpenAI는 남용을 모니터링하기 위하여 해당 데이터를 최대 30일간 보관한 후 삭제합니다. 회사는 Google의 Gemini API를 무료 등급이 아닌 유료 서비스로 사용합니다. 유료 서비스에 대한 Google의 약관에 따라 Google은 인보이스 사진을 포함한 이용자의 프롬프트나 응답을 제품 개선에 사용하지 않으며, 남용을 탐지하기 위하여 제한된 기간 동안만 보관합니다. AI의 답변은 틀릴 수 있으므로 중요한 사항은 확인하시기 바랍니다.

회사는 Lixor를 운영하기 위하여 서비스 제공업체를 이용합니다. 각 업체가 하는 일과 소재지를 포함한 전체 목록은 lixor.ai/legal/subprocessors에 있습니다. 주요 업체는 Supabase(데이터베이스 및 저장소), Vercel(웹 호스팅), OpenAI 및 Google(AI 기능), PostHog(분석), Sentry(충돌 보고서), Resend(이메일), Stripe(결제)입니다.

회사는 또한 다음에게 데이터를 공개합니다. 이용자가 연결하기로 선택한 POS 또는 유통업체 시스템, 앱과 알림을 전달하기 위한 Apple 및 Google, 법률이 요구하는 경우의 당국 또는 법원, 전문 자문가, 그리고 회사의 사업이 매각되거나 재편되는 경우의 인수인 또는 승계인(동일한 보호 조건 하에서).

Lixor 직원에 대한 알림. Lixor 직원에 대한 알림은 팀의 기기로 푸시 알림으로 전송됩니다. Telegram은 백업일 뿐입니다. 알림을 해당 기기로 전달할 수 없는 경우에 한하여 Lixor 직원이 사용하는 비공개 Telegram 채팅으로 사본이 전송됩니다. 알림에 따라 조직의 이름이 포함되며, 가입, 결제, 체크아웃, 해지, 체험 기간 또는 계정 삭제에 관한 알림에는 해당 사람의 이름과 이메일 주소, 요금제와 금액, 해지 사유로 밝힌 내용이, 또는 오류 메시지, 작업 이름, 결제 서비스 제공업체의 고객 또는 이벤트 참조 번호와 같은 기술 정보가 포함됩니다. 모바일 앱과 웹사이트의 충돌 보고서도 같은 채팅으로 전송되며, 조직의 이름, 앱 빌드, 기기 모델, 운영체제 버전 및 오류에 대한 간단한 설명이 포함됩니다. Lix에서 신고된 질문과 답변은 더 이상 Telegram으로 전송되지 않습니다. Anthropic의 Claude를 사용하는 회사의 내부 운영 어시스턴트는 Lixor 직원이 질문하는 경우 회사의 데이터베이스에서 사용자와 재고 기록을 조회할 수 있습니다. Telegram은 자체 개인정보 처리방침에 따라 운영되며, 회사는 Telegram과 데이터 처리 계약을 체결하지 않았습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 회사는 이용자가 Lixor에 입력한 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. 제7조에서 설명하는 Meta Pixel은 별개입니다. 유럽 외 지역에서는 Meta Pixel이 회사 페이지 방문 사실을 Meta에 알립니다.

lixor.ai/cookies를 참조하시기 바랍니다. 요약하면 다음과 같습니다.

웹. 회사는 서비스에 필요한 브라우저 저장소를 이용하여 이용자의 로그인 상태를 유지하고 언어를 기억합니다. 또한 PostHog 분석을 사용하는데, 이는 이용자의 브라우저에 쿠키와 로컬 저장소의 데이터를 저장하고, 회사 페이지에서의 클릭과 양식 제출을 기록하며, 이용자가 로그인하면 이를 이용자의 계정(이용자 ID와 이메일 주소)에 연결합니다. 현재 웹 앱에서는 세션 녹화가 켜져 있습니다. 회사는 이것이 실행되기 전에 동의를 구하지 않으며, 현재 Lixor에는 이를 끌 수 있는 설정이 없습니다. 이의를 제기하려면 support@lixor.ai로 연락하시기 바랍니다.

모바일 앱. PostHog는 이용자 세션의 화면을 녹화합니다. 이용자가 입력란에 입력하는 텍스트는 가려지지만, 화면의 다른 텍스트와 이미지는 가려지지 않습니다. 이를 끌 수 있는 설정은 없습니다. 충돌 보고서는 이용자의 이메일 주소, 사용자 이름 및 IP 주소를 제거한 상태로 Sentry에 전송됩니다.

링크 클릭. 이용자가 소셜 미디어 게시물의 링크와 같이 캠페인 태그가 있는 lixor.ai 링크를 열면, 회사는 해당 태그, 대략적인 기기 유형 및 이용자 IP 주소의 일방향 해시(주소 자체는 절대 아님)를 저장합니다. 회사는 이를 신규 가입자가 어떤 게시물을 통해 왔는지 파악하는 용도로만 사용하며 30일 후 삭제합니다.

광고. 유럽 외 지역에서는 Meta Pixel이 로그인된 Lixor 웹 앱 내부의 페이지를 포함하여 lixor.ai의 모든 페이지에서 로드됩니다. 회사가 유럽(EEA, 영국, 스위스 및 지리적 유럽의 나머지 지역)에 있는 것으로 판단하는 방문자에게는 로드되지 않으며, 이는 이용자의 IP 주소의 국가를 기준으로 판단합니다. 이용자가 어디에 있는지 알 수 없는 경우에도 로드되지 않습니다. 모바일 앱에는 없습니다.

Lixor는 미국에서 운영되며 이용자의 데이터는 그곳에 저장됩니다. 미국에는 유럽에 상응하는 포괄적인 개인정보 보호법이 없습니다. 회사는 두 가지 방법으로 이전을 보호합니다. 회사의 많은 제공업체는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(EU-US Data Privacy Framework), 그에 대한 영국 확장(UK Extension) 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(Swiss-US Data Privacy Framework)의 인증을 받았으며, 이는 유럽연합 집행위원회, 영국 정부 및 스위스 연방평의회가 적정한 것으로 인정한 것입니다. 그 밖의 제공업체와, 회사와 회사의 사업자 고객 간에는 영국 부속서(UK addendum)와 스위스 수정 사항을 포함한 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항을 사용합니다. 사본이 필요하시면 support@lixor.ai로 연락하시기 바랍니다.

개인정보를 수령하는 국가: 미국.

회사는 대부분의 데이터를 일정에 따라 삭제하지 않습니다. 데이터는 이용자의 계정이 삭제되거나 이용자가 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다. 계정을 삭제하려면 모바일 앱의 설정에서 계정 삭제(Delete Account)를 이용하거나, 해당 계정의 이메일 주소에서 "Account Deletion Request"라는 제목으로 support@lixor.ai에 이메일을 보내십시오(lixor.ai/delete-account 참조). 회사는 이메일로 받은 요청을 72시간 이내에 확인하고 30일 이내에 삭제를 완료합니다. 회사의 데이터베이스 백업은 7일 단위로 순환하며 보관되며, 삭제된 데이터는 그 기간 내에 백업에서 사라집니다.

계정을 삭제하면 회사의 데이터베이스에서 이용자의 기록이 삭제됩니다. 현재로서는 이용자가 업로드한 사진이나 음성 녹음이 회사의 파일 저장소에서 삭제되지 않으며, 계정 삭제 후에도 남아 있을 수 있습니다.

데이터는 전송 중에 암호화되며, 회사의 데이터베이스 및 호스팅 제공업체에 의하여 저장 시에도 암호화됩니다. 각 사업자의 데이터는 회사 서버에서 시행되는 접근 규칙에 의해 다른 모든 사업자의 데이터와 분리됩니다. 운영 시스템에 대한 접근은 창업자로 제한되며, 다른 직원이나 계약자는 접근 권한이 없습니다. 이용자가 업로드한 사진(병, 선반, 인보이스)은 회사의 파일 저장소에 긴 웹 주소로 저장되며, 그 주소를 아는 사람은 누구나 로그인하지 않고 열 수 있습니다. 이 사진들에는 접근 통제가 적용되지 않습니다. 어떤 시스템도 완벽하게 안전하지는 않습니다. 침해가 이용자에게 영향을 미치는 경우, 회사는 법률이 요구하는 바에 따라 이용자와 관할 당국에 알립니다.

이용자의 거주지에 따라 이용자에게는 다음 권리가 있습니다. 회사가 보유한 이용자에 관한 데이터를 열람하고 사본을 받을 권리, 정정을 요구할 권리, 삭제를 요구할 권리, 회사의 정당한 이익에 근거한 이용을 포함하여 회사의 이용을 제한하거나 이에 이의를 제기할 권리, 이전 가능한 형식으로 받을 권리, 그리고 회사가 동의에 의존하는 경우 언제든지 동의를 철회할 권리. 이용자는 모바일 앱의 설정에서 또는 support@lixor.ai로 이메일을 보내 계정과 그 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다(제9조). 이용자는 웹 앱에서 수량 집계 결과를 Excel 스프레드시트로 다운로드할 수 있으며, 그 밖의 데이터는 support@lixor.ai로 연락하시기 바랍니다.

어떤 권리든 행사하려면 support@lixor.ai로 연락하시기 바랍니다. 회사는 한 달 이내에 답변합니다. 회사는 이용자의 신원을 확인하여야 할 수 있습니다. 비용은 무료입니다.

이용자는 관할 개인정보 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다. EU의 경우 이용자가 거주하거나 근무하는 국가의 감독기관입니다(목록: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). 영국의 경우 정보위원회 사무국(Information Commissioner's Office)(ico.org.uk)입니다. 스위스의 경우 연방 데이터 보호 및 정보 위원(Federal Data Protection and Information Commissioner)(edoeb.admin.ch)입니다. 회사는 먼저 문제를 바로잡을 기회를 갖기를 바랍니다. 이용자가 회사의 데이터 처리 방식에 대한 불만을 회사에 보내시면, 회사는 30일 이내에 접수를 확인하고 지체 없이 결과를 알려 드립니다.

브라질. 브라질 일반 개인정보 보호법(Lei Geral de Proteção de Dados)은 이용자에게 제18조의 권리를 부여하며, 여기에는 회사가 이용자의 데이터를 처리하는지에 대한 확인, 열람, 정정, 불필요한 데이터의 익명화 또는 삭제, 이전, 회사가 데이터를 공유하는 상대방에 관한 정보, 그리고 동의의 철회가 포함됩니다. 회사의 개인정보 보호 담당자(encarregado)는 Anthony Corneto, support@lixor.ai입니다. 이용자는 국가개인정보보호청(Autoridade Nacional de Proteção de Dados)(gov.br/anpd)에 불만을 제기할 수 있습니다.

일본. 개인정보 취급 사업자: Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA. 대표자: Anthony Corneto. 이용 목적: 제4조. 안전관리 조치: 제10조. 이용자의 데이터는 포괄적인 개인정보 보호법이 없는 미국에 저장됩니다. 미국에는 분야별 연방법과 주법이 있으며, 연방거래위원회(Federal Trade Commission)가 불공정하고 기만적인 데이터 관행을 감독합니다. 회사는 제6조에서 설명한 경우를 제외하고 이용자의 데이터를 외부에 제공하지 않습니다. 공개, 정정, 삭제 또는 이용 중지를 요청하려면 support@lixor.ai로 연락하시기 바랍니다. 또한 개인정보보호위원회(Personal Information Protection Commission)(ppc.go.jp)에 문의하실 수 있습니다.

멕시코. 본 방침은 회사의 포괄적 개인정보 처리방침(aviso de privacidad integral)입니다. 컨트롤러(responsable)는 위 주소의 Intelliwav LLC입니다. 서비스에 필요한 주된 목적은 제4조 표의 처음 세 가지 목적(계정 생성 및 서비스 제공, 결제 수령·청구서·세무 기록, 서비스 보안 유지)입니다. 나머지는 부차적 목적이며, 이용자는 support@lixor.ai로 연락하여 이를 거부할 수 있고 이는 이용자의 서비스에 영향을 미치지 않습니다. 이용자는 이름, 계정 이메일 및 요청 내용을 적어 support@lixor.ai로 연락함으로써 열람, 정정, 삭제 및 반대(ARCO)의 권리를 행사하거나, 동의를 철회하거나, 이용 또는 공개를 제한할 수 있습니다. 회사는 20영업일 이내에 답변합니다. 회사는 제6조의 제공업체에 데이터를 전송하며, 이들은 회사를 대신하여 처리합니다. 회사는 본 고지의 변경 사항을 이 페이지에 게시합니다.

스위스. 컨트롤러는 위 주소의 Intelliwav LLC입니다. 개인정보는 제8조의 보호 조치에 따라 미국으로 전송됩니다.

미국. 회사는 개인정보를 판매하지 않으며 이용자가 Lixor에 입력한 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. Meta Pixel에 관해서는 제7조를 참조하시기 바랍니다.

Lixor는 주류를 판매하는 사업자를 위한 도구입니다. 18세 미만의 사람을 대상으로 하지 않으며, 회사는 이들의 데이터를 알면서 수집하지 않습니다.

회사는 변경 사항을 여기에 게시하고 상단의 날짜를 변경합니다. 변경이 회사의 이용자 데이터 이용 방식에 중대한 영향을 미치는 경우, 회사는 변경이 효력을 발생하기 전에 계정 소유자에게 이메일을 보냅니다.

support@lixor.ai, 또는 우편: Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, USA.