Política de Privacidad

Lixor es un nombre comercial de Intelliwav LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Washington, EE. UU. Dirección: 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, EE. UU. Contacto de privacidad: support@lixor.ai. No hemos designado un delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga a ello. Anthony Corneto es la persona responsable de la privacidad en Lixor.

Si su bar o restaurante utiliza Lixor y le ha añadido a su equipo, la empresa es responsable de lo que registra en Lixor sobre usted, como su nombre, su dirección de correo electrónico y qué recuentos realizó. En términos jurídicos, es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento. Consulte primero con la empresa si desea ver, corregir o eliminar esos datos. La ayudaremos a responder y, si usted nos escribe, trasladaremos su solicitud.

Para todo lo demás en esta política, Lixor decide cómo se utilizan los datos y es el responsable del tratamiento: su inicio de sesión, nuestros registros de facturación, nuestras conversaciones de soporte con usted, cómo se utiliza el producto y los registros de seguridad.

No recopilamos su ubicación exacta. No queremos datos sensibles, como información de salud o biométrica, y el servicio no los necesita. Le rogamos que no los introduzca. No creamos huellas de voz ni identificamos a nadie por su voz.

Usted tiene que facilitarnos los datos de la cuenta para que podamos prestar el servicio. Todo lo demás es opcional o depende de las funciones que utilice. No adoptamos decisiones sobre usted por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Lix, el asistente dentro de la aplicación, es un sistema de IA. Cuando usted le hace una pregunta, su pregunta y un resumen de los datos de inventario de su empresa se envían a OpenAI para elaborar la respuesta. OpenAI transcribe las listas de productos dictadas. OpenAI analiza las fotos de botellas. Las fotografías de las facturas de entrega se envían al servicio Gemini de Google para que lea de ellas las líneas de detalle. La voz que le habla con indicaciones la genera ElevenLabs a partir de nombres de productos y frases fijas.

Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA. Las condiciones de OpenAI no le permiten utilizar los datos enviados a través de su interfaz de programación para entrenar sus modelos, y los conserva hasta 30 días para vigilar posibles abusos y después los elimina. Utilizamos la API de Gemini de Google en su servicio de pago, no en su nivel gratuito. Conforme a las condiciones de Google para el servicio de pago, Google no utiliza sus consultas ni sus respuestas, incluidas las fotografías de facturas, para mejorar sus productos; solo las conserva durante un tiempo limitado para detectar abusos. Las respuestas de la IA pueden ser erróneas, así que compruebe todo lo que sea importante.

Recurrimos a proveedores de servicios para hacer funcionar Lixor. La lista completa, con lo que hace cada uno y dónde, está en lixor.ai/legal/subprocessors. Los principales son Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (alojamiento web), OpenAI y Google (funciones de IA), PostHog (analítica), Sentry (informes de fallos), Resend (correo electrónico) y Stripe (pagos).

También comunicamos datos: a los sistemas de punto de venta o de distribuidores que usted decida conectar; a Apple y Google para distribuir las aplicaciones y las notificaciones; a autoridades o tribunales cuando la ley lo exija; a asesores profesionales; y a un comprador o sucesor si nuestro negocio se vende o se reorganiza, con las mismas protecciones.

Alertas al personal de Lixor. Las alertas para el personal de Lixor llegan a los dispositivos del propio equipo como notificaciones push. Telegram es solo una copia de respaldo: si una alerta no se puede entregar en esos dispositivos, se envía una copia a un chat privado de Telegram utilizado por el personal de Lixor. Según la alerta, contiene el nombre de la organización y, en una alerta de alta, pago, proceso de pago, cancelación, prueba o eliminación de cuenta, el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona, el plan y el importe y el motivo que haya indicado para cancelar, o datos técnicos como un mensaje de error, el nombre de una tarea o una referencia de cliente o de evento del proveedor de pagos. Los informes de fallos de las aplicaciones móviles y del sitio web también llegan a ese chat, con el nombre de la organización, la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y una breve descripción del error. Las preguntas y respuestas marcadas desde Lix ya no se envían a Telegram. Nuestro asistente interno de operaciones, que utiliza Claude de Anthropic, puede consultar usuarios y registros de inventario en nuestra base de datos cuando el personal de Lixor le plantea una pregunta. Telegram actúa conforme a su propia política de privacidad y no tenemos ningún acuerdo de encargo del tratamiento de datos con ella.

Nunca vendemos, alquilamos, licenciamos ni intercambiamos los datos que usted introduce en Lixor, ya se refieran a personas o a su negocio, y eso incluye los datos anonimizados o agregados. No los utilizamos para publicidad. El Meta Pixel descrito en la sección 7 es algo distinto: fuera de Europa, informa a Meta de las visitas a nuestras páginas.

Consulte lixor.ai/cookies. En resumen:

Web. Mantenemos su sesión iniciada y recordamos su idioma con un almacenamiento del navegador que es necesario para el servicio. También utilizamos la analítica de PostHog, que almacena una cookie y datos en el almacenamiento local de su navegador, registra los clics y los envíos de formularios en nuestras páginas y, una vez que ha iniciado sesión, los vincula a su cuenta (su identificador de usuario y su dirección de correo electrónico). Actualmente la grabación de sesiones está activada en la aplicación web. No pedimos consentimiento antes de que esto funcione y actualmente Lixor no dispone de ningún interruptor para desactivarlo; para oponerse, escriba a support@lixor.ai.

Aplicaciones móviles. PostHog graba las pantallas de sus sesiones. El texto que usted escribe en los campos se enmascara; el resto del texto en pantalla y las imágenes no. No existe ningún ajuste para desactivarlo. Los informes de fallos se envían a Sentry con su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario y su dirección IP eliminados.

Clics en enlaces. Cuando usted abre un enlace de lixor.ai que lleva una etiqueta de campaña, como uno procedente de una publicación en redes sociales, almacenamos la etiqueta, un tipo de dispositivo aproximado y un hash unidireccional de su dirección IP (nunca la dirección en sí). Lo utilizamos únicamente para saber de qué publicación procede un nuevo registro, y lo eliminamos a los 30 días.

Publicidad. Fuera de Europa, el Meta Pixel se carga en todas las páginas de lixor.ai, incluidas las páginas dentro de la aplicación web de Lixor con sesión iniciada. No se carga para los visitantes que situamos en Europa (el EEE, el Reino Unido, Suiza y el resto de la Europa geográfica), lo cual determinamos según el país de su dirección IP; si no podemos determinar dónde se encuentra, no se carga. No está en las aplicaciones móviles.

Lixor se opera desde Estados Unidos y sus datos se almacenan allí. Estados Unidos no tiene una ley general de protección de datos equivalente a la europea. Protegemos las transferencias de dos maneras. Muchos de nuestros proveedores están certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., a su Extensión para el Reino Unido y al Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., que la Comisión Europea, el Gobierno del Reino Unido y el Consejo Federal Suizo han reconocido como adecuados. Para los demás, y entre nosotros y nuestros clientes empresariales, utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con la adenda del Reino Unido y las modificaciones suizas. Escriba a support@lixor.ai para obtener una copia.

Países que reciben datos personales: Estados Unidos.

No eliminamos la mayoría de los datos de forma programada. Los datos se conservan hasta que se elimine su cuenta o usted nos pida eliminarlos. Para eliminar una cuenta, utilice Eliminar cuenta en la aplicación móvil, en Ajustes, o envíe un correo electrónico a support@lixor.ai desde la dirección de correo de la cuenta con el asunto «Account Deletion Request» (consulte lixor.ai/delete-account). Acusamos recibo de una solicitud enviada por correo electrónico en un plazo de 72 horas y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Nuestras copias de seguridad de la base de datos se conservan de forma rotativa durante 7 días; los datos eliminados desaparecen de ellas dentro de ese plazo.

Eliminar una cuenta borra sus registros de nuestra base de datos. Actualmente no borra de nuestro almacenamiento de archivos las fotos ni las grabaciones de voz que usted haya subido, que pueden permanecer tras la eliminación.

Los datos se cifran en tránsito y nuestros proveedores de base de datos y de alojamiento los cifran en reposo. Los datos de cada empresa se separan de los de todas las demás mediante reglas de acceso aplicadas en nuestros servidores. El acceso a los sistemas de producción está limitado al fundador; ningún otro miembro del personal ni contratista lo tiene. Las fotos que usted sube (de botellas, estanterías y facturas) se almacenan en nuestro almacenamiento de archivos en direcciones web largas que cualquier persona que conozca la dirección puede abrir sin iniciar sesión; no tienen control de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha le afecta, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.

Según el lugar donde resida, usted tiene derecho a: ver los datos que conservamos sobre usted y obtener una copia; que se rectifiquen; que se eliminen; limitar nuestro uso de ellos u oponerse a él, incluido cualquier uso basado en nuestros intereses legítimos; recibirlos en un formato portable; y retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento. Usted mismo puede eliminar su cuenta y sus datos en la aplicación móvil, en Ajustes, o enviando un correo electrónico a support@lixor.ai (sección 9). Puede descargar los resultados de sus recuentos como hojas de cálculo de Excel en la aplicación web; para otros datos, escriba a support@lixor.ai.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a support@lixor.ai. Respondemos en el plazo de un mes. Es posible que necesitemos comprobar su identidad. Es gratuito.

Puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. En la UE, es la autoridad del país donde usted vive o trabaja (lista: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). En el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). En Suiza, el Comisionado Federal de Protección de Datos y de Información (Federal Data Protection and Information Commissioner) (edoeb.admin.ch). Nos gustaría tener antes la oportunidad de subsanar la situación. Si nos envía una reclamación sobre cómo tratamos sus datos, acusaremos recibo en un plazo de 30 días y le comunicaremos el resultado sin demora indebida.

Brasil. La Lei Geral de Proteção de Dados le otorga los derechos del artículo 18, incluidos la confirmación de que tratamos sus datos, el acceso, la rectificación, la anonimización o eliminación de datos innecesarios, la portabilidad, la información sobre con quién compartimos los datos y la retirada del consentimiento. Nuestra persona a cargo de la protección de datos (encarregado) es Anthony Corneto, support@lixor.ai. Puede presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Japón. Operador empresarial que gestiona información personal: Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, EE. UU. Representante: Anthony Corneto. Finalidades de uso: sección 4. Medidas de control de seguridad: sección 10. Sus datos se almacenan en Estados Unidos, que no tiene una ley integral de protección de datos. Tiene leyes federales sectoriales y leyes estatales, y la Federal Trade Commission supervisa las prácticas desleales y engañosas en materia de datos. No facilitamos sus datos a terceros salvo lo descrito en la sección 6. Para solicitar la divulgación, la rectificación, la eliminación o el cese del uso, escriba a support@lixor.ai. También puede dirigirse a la Personal Information Protection Commission (Comisión de Protección de la Información Personal) (ppc.go.jp).

México. Esta política es nuestro aviso de privacidad integral. El responsable es Intelliwav LLC, en la dirección indicada anteriormente. Las finalidades primarias, que son necesarias para el servicio, son los tres primeros fines de la tabla de la sección 4 (crear su cuenta y prestar el servicio; cobrar los pagos, emitir facturas y llevar los registros fiscales; y mantener la seguridad del servicio). Las demás son finalidades secundarias, y usted puede negarse a ellas escribiendo a support@lixor.ai sin que ello afecte a su servicio. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar el consentimiento o limitar el uso o la divulgación, escribiendo a support@lixor.ai con su nombre, el correo electrónico de la cuenta y lo que solicita. Respondemos en un plazo de 20 días hábiles. Enviamos datos a los proveedores de la sección 6, que actúan por nuestra cuenta. Publicaremos los cambios de este aviso en esta página.

Suiza. El responsable del tratamiento es Intelliwav LLC, en la dirección indicada anteriormente. Los datos personales se envían a Estados Unidos con las garantías de la sección 8.

Estados Unidos. Nunca vendemos, alquilamos, licenciamos ni intercambiamos información personal ni ningún otro dato que usted introduzca en Lixor, incluidos los datos anonimizados o agregados, y no los utilizamos para publicidad. Consulte la sección 7 sobre el Meta Pixel.

Lixor es una herramienta para empresas que venden alcohol. No está pensada para menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Publicaremos los cambios aquí y modificaremos la fecha que figura al principio. Si un cambio afecta de forma sustancial a cómo utilizamos sus datos, enviaremos un correo electrónico a los titulares de cuentas antes de que surta efecto.

support@lixor.ai, o por correo postal a Intelliwav LLC, 37 103rd Ave NE, Unit 502, Bellevue, WA 98004, EE. UU.